Ministerio de Defensa implementa mesa de partes virtual para atender al público
PERU.- El Ministerio de Defensa pone en funcionamiento su nueva “Mesa de Partes Virtual” para la atención de solicitudes administrativas y otros documentos de los usuarios, a fin de ser recibidos de forma segura, ágil y con un sistema eficiente que permita que los ciudadanos puedan hacer seguimiento de los diversos trámites que realicen.
La Mesa de Partes Virtual está disponible desde este lunes 15 de junio, a través del portal web www.gob.pe/mindef. Los usuarios podrán adjuntar sus documentos en formato PDF de lunes a viernes hasta las 16:30 horas. Todo documento ingresado luego de ese horario, será dado por recibido con fecha del día siguiente.
Este sistema permitirá atender los diversos trámites y requerimientos de la ciudadanía manteniendo el distanciamiento social, esencial para evitar el contagio del COVID-19 entre los usuarios y trabajadores del Ministerio de Defensa. Asimismo, facilita tener digitalizada toda la documentación ingresada a través de la plataforma web.
Con este canal de atención se podrá recibir solicitudes, cartas, requerimientos de información, trámite de pago de proveedores, entre otros actos administrativos, los cuales serán atendidos de manera remota por los funcionarios y servidores del Ministerio de Defensa.
Para dar seguridad al usuario sobre los documentos presentados a través de esta plataforma, inmediatamente después de ingresar su pedido o documento, recibirá un código de atención y clave, vía correo electrónico, con el cual podrá hacer seguimiento al trámite realizado.
De existir alguna duda sobre el procedimiento a seguir, se ha habilitado un correo electrónico atencionalciudadano@mindef.gob.pe o el número de Whatsapp 920 267 513, mediante los cuales se podrá atender cualquier consulta.
La Mesa de Partes Virtual ha sido implementada en el marco del Decreto Supremo N° 094-2020-PCM, que aprueba que las entidades del sector público adopten medidas pertinentes para el desarrollo de sus actividades y la atención a la ciudadanía y la Resolución Ministerial N° 103-2020-PCM, que aprobó los lineamientos para la atención de los ciudadanos y el funcionamiento de las entidades del Poder Ejecutivo durante la vigencia de la declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID-19.
