TCS recibe reconocimiento como líder en servicios automáticos
Tata Consultancy Services, organización mundial en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios, ha sido reconocida como líder en la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) en la guía Forrester Wave™.
Según el informe, «TCS adopta la automatización en su propia organización y en su base de clientes». Asimismo, «TCS tiene una profunda especialidad técnicay enfoques estructurados y consolidados para la evaluación de procesos, identificación de oportunidades y el desarrollo de centros de excelencia (a los cuales denomina «fábricas de automatización») para la industrialización RPA y el desarrollo de ‘garajes’ para experimentar con tecnologías emergentes adyacentes a RPA».
“El modelo de entrega «TCS» Machine First ™ (MFDM ™), impulsado por automatización inteligente y RPA, ha sido fundamental para las transformaciones Business 4.0 ™ de nuestros clientes. Las empresas con visión de futuro están aprovechando la RPA como punto de partida en sus procesos de automatización para garantizar resultados de mejor calidad, mayor productividad y un servicio al cliente superior», dijo P R Krishnan, Líder Global de Práctica de Automatización Inteligente Empresarial e Inteligencia Artificial (AIE & AI) de TCS.
TCS aprovecha su modelo Business 4.0, con la ayuda de MFDM, para facilitar la automatización en los negocios de sus clientes y acelerar la transformación digital. Su unidad de AIE e IA utiliza la robótica, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a resolver problemas complejos en todas las industrias y sectores, que permiten la toma de decisiones cognitivas y transformen y redefinan los modelos de negocio. Los servicios de la unidad incluyen consultoría de estrategia y arquitectura, soluciones empresariales y reinvención de los procesos empresariales utilizando automatización integrada, robótica y sistemas de toma de decisiones en tiempo real.
El proceso de evaluación de TCS ayuda a los clientes a identificar las áreas correctas para la automatización, lograr mejora de productividad de múltiples dígitos y elevar la experiencia del cliente, todo a escala. Las soluciones RPA de TCS aumentan las iniciativas de transformación digital de sus clientes al automatizar las actividades de back-end, soporte al cliente, ventas cruzadas/up-selling, finanzas y contabilidad, cadena de suministro y funciones de gestión de riesgos en todas las industrias.
TCS aprovecha su profunda experiencia en el dominio de múltiples industrias para crear soluciones RPA verticalizadas que automatizan y transforman las operaciones de nicho que aumentan enormemente la productividad. Por ejemplo, su solución Robotic Data Factory aprovecha los conocimientos derivados de los datos de producción para desencadenar flujos de trabajo comerciales adecuados, reduciendo significativamente el tiempo de respuesta a anomalías en la producción de semiconductores.
«Con nuestro profundo conocimiento contextual, enfoque holístico, orientado a la consultoría para la automatización, fuertes capacidades de servicio cognitivo y un amplio modelo de prestación de servicios de transformación, ayudamos a los clientes a acelerar sus procesos de transformación y ofrecer mejores experiencias para los clientes», agregó P R Krishnan.
