Empresarial

Lima.- En la actualidad, las empresas tienen la necesidad de utilizar tecnologías que les ayuden a aumentar su productividad de forma más rápida, para adaptarse a un mercado cada vez más cambiante. Con este panorama, la Inteligencia Artificial (IA) ha comenzado a posicionarse ante las amplias posibilidades que ofrece para automatizar procesos, generar reportes de la operación en tiempo real y anticiparse a las tendencias y necesidades de los usuarios a partir de los datos de la empresa, entre otras funciones.

En ese contexto, las compañías peruanas aumentaron más del 30% su inversión en transformación digital durante el último año, según Baufest, consultora en software y servicios IT. Por su parte, Fernando Sotelo, director de Alianzas Estratégicas y Experiencia del cliente en Zoho para América Latina, indicó que, aunque el uso de herramientas quem utilizan IA en las empresas comienza a tener un auge en la región, aún existen muchas empresas que dudan de sus beneficios y tienen falsas creencias sobre su funcionamiento.

“Afortunadamente, poco a poco se abre camino para su utilización en los procesos empresariales, pues son evidentes los beneficios que obtienen aquellas que han decidido utilizarla de forma intensiva en sus procesos”, añadió el ejecutivo de Zoho.

Según Sotelo, estos son algunos mitos que rondan al concepto de Inteligencia Artificial: La privacidad de datos está más expuesta en el entorno tecnológico: falso.

La gestión y administración de grandes volúmenes de datos requiere de la atención y el cuidado de los proveedores de estas soluciones, para evitar el uso inadecuado o la exposición de la información. En este sentido, es clave revisar que cumplan con normas y estándares internacionales que eviten el uso inadecuado de este activo de la organización. Por ejemplo, Zoho cumple con la normatividad GDPR de la Unión
Europea, que fija los estandares más altos para protegerlos.
Contar con soluciones de IA es muy costoso: falso.

De acuerdo con Fernando Sotelo, la aparición de plataformas de IA con un modelode economías de escala -como sucede con el cómputo en la nube- ha permitido democratizar su uso. En la actualidad, incluso las empresas más pequeñas tienen la posibilidad de integrarlas en su operación con un esquema de pago por uso, que les ayuda a controlar su inversión.

El desempleo aumentará porque la IA reemplazará trabajos: falso. Fernando Sotelo afirma que las tecnologías existentes y nuevas nunca han tenido el objetivo de sustituir las labores del hombre. “Su principal servicio es complementar el trabajo que realizan las personas, al hacer más eficiente sus funciones, optimizar tiempos y permitir que los colaboradores puedan centrarse en tareas que requieren su intervención de forma necesaria”, dijo.

Adoptar IA es difícil y no puede implementarla cualquier empresa: falso. En los últimos años, los proveedores de plataformas de IA han concentrado sus esfuerzos en la usabilidad de estas plataformas. Así, por ejemplo, Zoho cuenta con la posibilidad de realizar consultas en lenguaje natural, conversacional y en español: los usuarios solo deben pedirle a la aplicación los reportes que quieren, sin tener conocimientos técnicos, para recibirlos en tiempo real. Una función que impacta directamente en su facilidad de utilización en todo momento.

Acerca de Zoho
Con más de 50 aplicaciones para las principales áreas de negocio, incluidas ventas, marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas, y una enorme variedad de herramientas de productividad y colaboración, Zoho Corporation es una de las empresas de
software más prolíficas del mundo.

Zoho es una empresa privada y rentable con más de 10.000 empleados. Zoho tiene su sede en Austin, Texas, con sede internacional en Chennai, India. La organización cuenta con oficinas directas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Australia, Países Bajos y
Emiratos Árabes Unidos. Zoho respeta la privacidad de sus usuarios y no tiene un modelo de ingresos basado en publicidad para ninguno de sus productos, incluidas sus versiones gratuitas. Más de 75 millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas, confían en Zoho para administrar sus negocios diariamente, entre ellos el propio Zoho.

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