Con el fin de atender con mayor facilidad a los usuarios de la energía eléctrica, Electrocentro ha modernizado sus canales digitales de atención al cliente, transformando su “Call Center” (atención por llamadas) en un “Contact Center”, poniendo a disposición múltiples canales, como llamadas telefónicas, chats interactivos, correo electrónico, plataforma web, aplicativo móvil y redes sociales.
El jefe de Atención al Cliente de Electrocentro, Carlos Solís Gaspar, precisó que uno de los canales más usados son las redes sociales a través del WhatsApp 992060020, donde los usuarios pueden hacer sus consultas, reportar una avería o un incidente de riesgo eléctrico y se pueda atender con el personal técnico calificado con la mayor prontitud, dentro del plazo establecido.
Asimismo, se recuerda los diversos canales digitales de atención al cliente, para realizar consultas, reportar incidencias y gestionar trámites desde cualquier lugar y en cualquier momento, a través de su plataforma digital web, aplicativo móvil, redes sociales y la central telefónica.
