¿Cómo poner en orden las deudas de un familiar fallecido?

La muerte de un familiar cercano es sin duda un duro proceso, además del dolor emocional que conlleva la partida de un ser querido, también implica poner en orden sus asuntos legales y financieros, sobre todo si hay deudas pendientes. 

Si tu familiar fallecido dejó deudas de tarjetas de crédito o de préstamos, debes saber que estas pueden ser cubiertas por un seguro de desgravamen. Este seguro no es obligatorio, sin embargo, las entidades financieras lo exigen al momento de otorgar un préstamo o crédito ya que en caso el asegurado fallezca o sufra una invalidez permanente total que no le permita hacer frente a sus obligaciones, su deuda será cubierta por la compañía de seguros que respalda el seguro de desgravamen contratado.

Pero ¿cómo saber si tu familiar contaba con este seguro u otros? La Asociación Peruana de Empresas de Seguros – APESEG tiene a disposición del público en general Heredero Seguro, una herramienta que permite a los familiares de una persona fallecida saber si su familiar tenía un seguro privado vigente y con qué compañía de seguros estaba contratado. 

Eduardo Chávez de Piérola, gerente legal de APESEG informó que “tal solo este año, de enero a setiembre, Heredero Seguro registra cerca de 10,000 solicitudes de información, de las cuales cerca del 60% registran beneficios; es decir, la persona que falleció contaba con al menos un seguro de vida privado vigente, lo cual constituye un alivio económico para los beneficiarios”.

La búsqueda que realiza Heredero Seguro considera Seguros de Vida, Seguros de Accidentes Personales con cobertura de vida (cobertura por fallecimiento) y también los Seguros de Desgravamen, un producto que, como mencionamos anteriormente, es exigido por las entidades financieras como requisito para extender una tarjeta de crédito u otorgar un préstamo hipotecario, vehicular, de consumo, entre otros. 

Chávez de Piérola agregó que “para la industria de seguros es importante que las personas conozcan si su familiar contaba con un seguro, ya que este los puede ayudar a afrontar las deudas que pudo haber dejado”.

¿Cómo es el procedimiento?

1. Ingresa a la página web www.apeseg.org.pe
2. Da clic a la sección Servicios e ingresa a Heredero Seguro. 
3. Ingresa el número de DNI del fallecido.
4. Luego, el sistema te hará una pregunta aleatoria que debes responder obligatoriamente (para lo cual debes tener a la mano tu DNI). 
5. Tras ingresar correctamente los datos requeridos, saldrá un mensaje en la pantalla indicándote que la solicitud fue ingresada.
6. Transcurrido el plazo de 6 días hábiles se te informará si tu familiar tenía un seguro vigente y en qué compañía.  

¿Se debe pagar algo?

No, el servicio es totalmente gratuito.

Una vez tenga la información ¿qué debo hacer?

Si se confirma que su familiar tenía contratado un seguro, debe comunicarse con la compañía que se indica en el correo de confirmación, mediante cualquiera de los canales de atención al cliente y consultar qué documentos debe presentar para acceder a la indemnización.