inDrive reafirma su compromiso de seguridad con la iniciativa “Pacto de Seguridad”
inDrive, la plataforma global de movilidad y servicios urbanos, ha lanzado un Pacto de Seguridad para empoderar a las personas e impulsar la seguridad en los viajes por aplicación a través de funciones específicas, un código de conducta y consejos prácticos. Con esta iniciativa la empresa busca que tanto pasajeros como conductores fomenten el respeto mutuo y las prácticas seguras en cada trayecto.
La empresa con sede en Mountain View, California, continuamente evalúa e implementa nuevas funciones de seguridad en la aplicación para preservar la seguridad de las personas. Con ayuda de expertos y con base en la experiencia y retroalimentación de los usuarios se identifican los principales riesgos que se pueden presentar durante los viajes y con esto, se crean las herramientas para evitarlos:
● Ubicación en tiempo real: Se brinda seguimiento geográfico de todos los viajes, con la opción de compartir la ruta con contactos de confianza.
● Botón de emergencia: Permite un contacto inmediato con los servicios de emergencia en caso de ser necesario.
● Comunicación 24/7: Ofrece soporte a través de la aplicación con asistencia personalizada.
● Llamadas seguras: La aplicación protege los datos tanto de los pasajeros como de los conductores.
● Filtro para conductores: inDrive cuenta con un equipo especializado que verifica (de forma manual y digital) la identificación y documentos para el registro de los conductores, validando su identidad.
● Verificación por foto: Los conductores deben enviar un selfie a inDrive cada 15 días y una foto de su coche cada 60 días. Si las fotos no coinciden, el conductor queda bloqueado en la aplicación.
● Previsualización de la información del conductor: Antes de tomar un viaje, el pasajero puede ver en la aplicación el nombre, la puntuación y la experiencia del conductor, así como las valoraciones de anteriores pasajeros, para tomar una decisión más informada.
El papel de los conductores y pasajeros para garantizar la seguridad de cada viaje.
Pacto de Seguridad proporciona consejos de seguridad y establece normas de conducta durante los viajes como lo son el respeto mutuo y la tolerancia cero ante la discriminación. Además, explica qué información debe brindar un pasajero al solicitar un viaje, por ejemplo, si necesita una silla para niños o si viaja con su mascota.
«Pacto de Seguridad es una de las muchas medidas adoptadas para mejorar la seguridad en los servicios de inDrive. Además, desarrollaremos el centro de seguridad in-app y reforzaremos la capacidad de obtener asistencia de forma rápida en caso de ser necesario. Otro aspecto crucial es mejorar y ampliar los modelos de análisis predictivo, los cuales se utilizan para reconocer contenidos inapropiados e identificar a delincuentes que intentan registrarse en la aplicación. También estamos trabajando activamente para mejorar los mecanismos de control de pasajeros con el fin de aumentar la seguridad también para los conductores», comentó Sabina Mamedova, responsable de Seguridad y Seguros de inDrive.
El poder de la negociación
La iniciativa también anima a conductores y pasajeros a utilizar el poder de negociación que ofrece la aplicación. A diferencia de otras aplicaciones de movilidad, inDrive ofrece a conductores y pasajeros la posibilidad de elegir a su conductor o pasajero.
inDrive evalúa constantemente estos comentarios y excluye de la aplicación a los usuarios problemáticos. Del mismo modo, se busca recordar a los usuarios que tengan en cuenta las valoraciones y comentarios a la hora de elegir un trayecto, además de que brinden sus propias reseñas después de completar un viaje las cuales contribuyen a la seguridad de todos.
