Las nuevas estrategias de marketing digital en redes sociales

Lunes 19 de octubre del 2020.– ¿Cuáles son las redes sociales más importantes en la actualidad? ¿Hacia dónde se dirige el mundo del marketing digital con la aparición cada vez más frecuente de actores digitales disruptivos? La profesora del Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico de EAE, Raquel Recolons, contestó a todas estas preguntas en la sesión online celebrada por EAE Business School “Del social media a los chatbots: Una década de evolución”.

Recolons apunta a que las claves del social media hoy en día recaen en cuatro pilares fundamentales:

1- Contenido: “El contenido es crucial, pues está en todas partes. Gracias al buen contenido se crea marketing que funciona tan bien que los usuarios eligen por su propia cuenta pasar tiempo con él e incluso guardarlo y compartirlo” advierte la experta.

2- Data: El data es el otro elemento que para Raquel Recolons cada vez toma más importancia, porque para ells “hoy en día es clave incluir insights a la intuición para identificar audiencias, estrategias y promover la creatividad”.

3- Media + Strategy: Hay cosas que nunca cambian y por eso, indica Recolons que “la publicidad pagada a través de las redes sociales es y seguirá siendo un gran motor de difusión”.

4- Influencer: los influencers se han convertido durante los últimos años en los grandes protagonistas del social media y el social commerce.

Pero además, la profesora de EAE Raquel Recolons señala que “las redes sociales han ido mutando, desapareciendo, apareciendo… Hoy, por ejemplo, son más específicas y las audiencias son más atomizadas”.

Algunas redes como Vine y Myspace han desaparecido. Otras siguen más vigentes que nunca como Whatsapp, Twitch y Tinder. Por ello, la profesora realiza un repaso por las redes sociales más actuales y poderosas:

Tik Tok
Es una plataforma de vídeos cortos pensados para formato móvil, que permite crear, editar y subir vídeos selfies musicales de 15 segundos y cuenta con algunas funciones de IA, efectos especiales y realidad aumentada. Pero detrás de ella, tal y como explica Raquel Recolons lo que se esconde son más de 500 millones de usuarios, por lo que es una gran generadora de influencers y una pieza clave para posicionar a las marcas entre los más jóvenes. Por ello, Recolons apunta a cuatro tips para que las empresas le saquen partido:

• Experiencia visual de productos: en 15 segundos hay que promocionar un contenido en formato vídeo que sea creativo y muy visual.
• Interacción a través de la promoción: Se debe buscar el engagement. Aquellos contenidos puramente comerciales no suelen funcionar.
• Elegir los creadores de contenidos perfectos: Es una plataforma ideal para colaborar con influencers. Hay que buscar unos que encajen bien con la marca y el formato de la app.
• Community muy activo: La generación Z requiere respuestas rápidas. Por lo que hay que interactuar con ellos sin mucha demora.

Instagram
Una de las reinas del impacto social ha presentado novedades interesantes para las estrategias de marketing de las marcas, ya que como señala Recolons “las redes van evolucionando en función de las necesidades de las audiencias”. Entre sus novedades se encuentran:

• Instagram Threads: nueva funcionalidad de mensajería que se enfoca en el envío de fotografías y vídeos únicamente a tus mejores amigos.
• Nuevos stickers: quédate en casa, etc… Aunque los consumidores no sean conscientes, ayudan a identificar audiencias a las marcas.

Facebook
La pionera de las redes sociales nunca se queda atrás y ha puesto a disponibilidad de las marcas y los usuarios toda una nueva serie de herramientas.

• Realidad aumentada: “El uso de la realidad aumentada en FB permite probar productos, mejorar la comunicación y la interacción con el consumidor. Así mismo, invita a cambiar la publicidad unidireccional por un diálogo continuo y directo” señala la profesora Recolons.
• Encuestas: Como señala la experta, esta herramienta promueve la participación y acerca las marcas a las audiencias.
• Formatos activables: Este formato ofrece un preview de la app en el anuncio de las marcas, para que el consumidor la pruebe antes de descargarla.
• Marketplace de influencers: “Facilita a las marcas la búsqueda de influencers que logren ajustarse perfectamente a su público objetivo. A la vez, se potencia el uso de influencers para campañas de Facebook” indica Recolons.