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Línea 113: Minsa brindó más de 440 000 teleorientaciones durante el 2023

Un total de 440 423 teleorientaciones en temas de prevención de enfermedades, promoción de la salud, salud sexual y reproductiva, salud mental, vacunación, campañas de salud, dengue, entre otros, fueron brindadas por la Línea 113 del Ministerio de Salud (Minsa) a la ciudadanía durante el 2023.

La atención se logró garantizar las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando el compromiso del sector salud con la ciudadanía.

De las 440 423 teleorientaciones; 179 230 pertenecen a orientaciones en salud; 87 354 a salud mental, 78 768 a información institucional y 95 071 al Seguro Integral de Salud (SIS). Las teleorientaciones brindadas abarcaron temas de salud general como prevención de enfermedades, promoción de la salud, salud sexual y reproductiva, así como salud mental, vacunación, campañas de salud, entre otros.

Asimismo, en el 2023, la tasa de abandono de llamadas se redujo a 9.2 %, en comparación con el año 2022 donde la tasa fue de 21 %. Esta mejora refleja los esfuerzos continuos para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio, asegurando que cada llamada recibida sea atendida de manera efectiva.

La directora ejecutiva de Infosalud, Ana Inglis Cornejo, informó que, a lo largo del año 2023, la Línea 113 ha desempeñado un papel esencial como recurso accesible para la población, proporcionando orientación precisa en momentos cruciales, tales como la nueva variante del covid-19, dengue, Guillain-Barré, rabia humana y atención inmediata en casos de intento de suicidio, entre otros temas.

“Este año reafirmamos nuestro compromiso al servicio con la salud y el bienestar de la comunidad, a través de canales oportunos y accesibles estamos llegando a más personas con información y orientación en temas de salud”, indicó.

La Línea 113 es un servicio gratuito que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder a ella, solo debe marcar el número 113 desde cualquier teléfono fijo o celular. Además, puedes consultar enviando un mensaje por WhatsApp o Telegram a los números 952 842 623 o 955 557 000 y al correo infosalud@minsa.gob.pe.

Opciones de la línea 113:

  • Opción 1: Información sobre dengue o enfermedades relacionadas a lluvias, huaicos, entre otros.
  • Opción 2: Orientación sobre la nueva variante del coronavirus.
  • Opción 3: Orientación en medicina, planificación familiar y gestantes, alimentación saludable, vacunas y enfermería.
  • Opción 4: Seguro Integral de Salud (SIS)
  • Opción 5: orientación en salud mental y psicología.
  • Opción 6: campañas de salud, trámites y otros.
  • Opción 7: Superintendencia Nacional de Salud (Susalud)
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