Meta anuncia novedades de WhatsApp enfocadas a los negocios
Lima._ Las personas nos dicen todo el tiempo que quieren una forma sencilla no solo de encontrar negocios, sino también de ponerse en contacto con ellos a través de WhatsApp para obtener ayuda rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte@ o navegar por un sitio web complicado. Y aunque muchas empresas ya promocionan su propio número de WhatsApp en los materiales de embalaje, los carteles de las tiendas y los sitios web, a menudo nos piden una mejor manera de ayudar a que más personas conozcan este canal.
Por eso, estamos lanzando la posibilidad de encontrar un negocio directamente en WhatsApp, para que las personas puedan buscar empresas por categoría -como viajes o bancos- o buscar por el nombre del comercio. Esto evitará que los usuarios tengan que buscar los números de teléfono en las páginas web de las empresas o teclear un número en sus contactos. Por ahora, para empezar, vamos a llevar esta función a Brasil, Indonesia, México, Colombia y el Reino Unido. En Brasil, los usuarios también podrán navegar por categorías de pequeños negocios en su barrio.
COMENTARIOS DE MARK ZUCKERBERG
Es muy bueno poder unirme a ustedes remotamente para la primera Cumbre de Negocios de WhatsApp en Brasil.
Dondequiera que vayas en el mundo, la gente es fanática de WhatsApp, pero eso es especialmente cierto en Brasil. La creatividad ahí es realmente inspiradora. Es uno de los únicos países en los que oí hablar de personas que abren cuentas bancarias, compran coches y piden la cena, todo a través de WhatsApp.
Queremos facilitar que la gente haga más cosas por WhatsApp. Parte de ello es crear mejores formas de relacionarse con los negocios. Y aunque millones de empresas en Brasil lo utilizan para chatear, no hemos facilitado la forma de descubrir negocios o que se pueda comprar de ellos, por lo que las personas acaban teniendo que utilizar soluciones alternativas.
El objetivo final es hacer que se pueda encontrar negocios, enviarles mensajes y comprarles en el mismo chat de WhatsApp.
Así que, a partir de hoy, las personas pueden buscar una marca o una pequeña empresa directamente en WhatsApp, ya sea navegando por una lista de categorías o escribiendo el nombre. Estamos haciendo esto posible expandiendo nuestra función de directorio a todo Brasil y llevándola además a las grandes empresas que utilizan nuestra plataforma WhatsApp Business aquí en Brasil y también en algunos otros países.
Puedes iniciar fácilmente un chat con un negocio, y si quieres comprar algo de él deberías poder hacerlo allí mismo. Varios socios están probando activamente los pagos con nosotros para que podamos llevar esta capacidad a más personas y empresas en Brasil muy pronto.
Si tienes un negocio en Brasil, eso significa que la gente podrá encontrarte, ponerse en contacto contigo y comprar de tí, todo en un solo chat de WhatsApp; y estamos trabajando para llevar esta experiencia a más países en los próximos meses. Este es el siguiente paso para la mensajería empresarial y espero escuchar sobre las oportunidades que esto abre para todos.
