Insisten en proyecto para que empresas eléctricas no condicionen atención de reclamo
Lima.- Con la finalidad de proteger a los consumidores, la Representación Nacional aprobó (108 votos a favor, 01 voto en contra y 02 abstenciones), el dictamen de insistencia de la autógrafa observada del proyecto de ley 111 que propone modificar la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el Decreto Ley 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, reconociendo derechos en favor de los usuarios.
El objetivo del proyecto de ley es proteger a los usuarios de los servicios públicos, regulados en los procedimientos de suspensión de corte, así como los reclamos formulados ante las empresas prestadoras o concesionarias del servicio eléctrico y gas, entre otros, por ello, incorpora el párrafo 66.9 al artículo 66 de Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en los siguientes términos:
“El usuario tiene derecho a que se le suspenda la orden de corte de servicio, inclusive hasta el momento de ejecutarse dicho procedimiento, si acredita el previo pago de la deuda».
Además, se modifica e incorpora un párrafo al artículo 82 del Decreto Ley 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, agregando que “El concesionario no puede condicionar la atención del reclamo formulado por el usuario al pago previo de la deuda».
El dictamen fue sustentado por el legislador Segundo Quiroz Barboza (BMCN), presidente de la Comisión de Energía y Minas, quien sostuvo que existe un vacío de reconocimiento a nivel de ley, que regule los derechos de los usuarios conforme lo establece la Constitución Política del Estado.
Es así que se reconoce la garantía de los usuarios para suspender la orden de corte de servicio con la sola acreditación del pago del servicio, incorporando también una prohibición para el concesionario, referida a que no se puede condicionar la atención del reclamo formulado por el usuario al pago previo de la deuda.
En seguida, el parlamentario Wilson Soto Palacios (AP), presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, sustentó también su dictamen correspondiente, señalando que el texto presentado por la Comisión de Energía y Minas mantiene el mismo espíritu, “Esta importante ley beneficiará a los consumidores y usuarios peruanos”, finalizó.
