Por un mundo más inclusivo: Samsung Perú habilita canales de atención en quechua y lengua de señas
La nueva normalidad ha sacado a relucir la importancia de la tecnología para mantenernos conectados, y, al mismo tiempo, ha mostrado la necesidad de las compañías de contar con los canales de atención adecuados para dar soporte a sus clientes. Es importante mencionar que en el Perú, más del 15% de la población maneja una lengua materna distinta al español, sumando también a personas que presentan discapacidad auditiva.
En tal sentido, el rol del sector privado en la implementación de canales de atención y comunicación inclusivos es fundamental, apuntando a una reducción significativa en esta brecha comunicacional, y brindando, además, mayores oportunidades a las personas para ser escuchadas y atendidas directamente. Por ello, Samsung Perú, consciente del contexto actual y de la importancia de disminuir las barreras de lenguaje existentes, ha implementado nuevos canales de atención al cliente en quechua y en lengua de señas.
