Samsung ofrece servicio remoto para TVs y dispositivos Galaxy

Disponible para Smart TVs y productos Galaxy como smartphones y tablets. Puedes solicitar el servicio remoto a través del Call Center llamando al 0800-777-08, chat online o a través del aplicativo Samsung Members (para los equipos ya registrados en la aplicación).

Ese tipo de servicio es ideal para solicitudes simples, como la instalación de aplicativos, instrucciones de uso o ajustes en las configuraciones.

El servicio de servicio remoto de Samsung permite que un técnico especializado acceda al a las configuraciones del dispositivo conectado a internet y pueda realizar el procedimiento solicitado. Durante este proceso, es posible verificar en tiempo real todos los pasos que realiza nuestro agente para que corrobores lo seguro y fácil que es.

A continuación, te mostramos un ejemplo con el paso a paso para solicitar ayuda con la instalación de una aplicación en una TV Samsung, utilizando la aplicación Samsung Members:

1.- Abre la aplicación Samsung Members en tu smartphone o tablet.

2.- Selecciona la TV ya registrada en la aplicación para la cual deseas obtener ayuda y verifica que esté conectada a internet.

3.- Un aviso con los términos y condiciones del Servicio Remoto te aparecerá en la TV. Lee atentamente y selecciona la opción “aceptar” para continuar.

4.- Un código de cuatro dígitos aparecerá en la TV. Ingresa ese código en la aplicación Samsung Members.

5.- ¡Listo!, ahora podrás ver en tiempo real todo el proceso de atención por parte de nuestro técnico especializado.