SAMU capacita a su personal en el fortalecimiento de liderazgo y trabajo en equipo
Lima. – Un total de 70 personas entre operadoras, médicos reguladores y despachadores de la Central 106 de Servicio de Atención Móvil de Urgencias (SAMU) del Ministerio de Salud (Minsa) participaron del curso “Fortaleciendo las Soft Skills para el mejoramiento de la calidad del Servicio” organizado por el Equipo de Calidad la Dirección General de Telesalud, referencia y Urgencia (DIGTEL).
El evento fue inaugurado por la directora general de la DIGTEL, Bernardette Cotrina, quien destacó el trabajo y compromiso del personal que labora en la Central 106 del SAMU e instó al personal a participar de forma activa del desarrollo del programa.
“Con estos espacios, pretendemos desarrollar y fortalecer las competencias en habilidades blandas, el trabajo en equipo y la atención humanizada en los colaboradores de las unidades orgánicas de la Digtel. Por ello, los insto a prestar la atención necesaria para recoger todos los conocimientos preparados para ustedes, con la finalidad de que en cada atención telefónica el usuario se lleve la mejor impresión de nuestro querido SAMU”, señaló.
Cotrina agregó que esta actividad forma parte de los objetivos establecidos en el Plan de acción de mejora en la telesalud y atención prehospitalaria de urgencias y emergencias del Minsa, que contempla fortalecer la cultura organizacional a través de la sensibilización, capacitación de los colaboradores.
Esta primera fase del programa se realizó en el auditorio Paraninfo del Minsa, con el desarrollo del primer curso: Fortaleciendo el liderazgo y el trabajo en equipo. La ponencia estuvo a cargo de la Dra. María del Pilar Luna Ríos de la Dirección de Salud Mental del Minsa.
Este programa tiene una duración de tres meses, de junio a agosto del 2022, con los cursos de Gestión de emociones y clima organizacional, así como Atención humanizada para la mejora de la Endocalidad. En total, serán 132 personas las que recibirán esta capacitación.
Asimismo, participaron la coordinadora del Equipo de calidad de la DIGTEL, Karla Loli y la directora ejecutiva del SAMU, María Inés Quiroz, quien resaltó la importancia de fortalecer emocional del personal de la Central para atender a una persona que llama por un familiar que sufre una emergencia.
