Pacífico Seguros empodera a sus colaboradores entregando espacios de trabajo digitales

Con el uso de Citrix Cloud y Citrix Workspace la compañía logró que más de 2400
colaboradores trabajen remotamente y estén preparados para el trabajo híbrido

Lima, Perú, enero de 2022.- Estar preparados para casos de desastres fue una de las
decisiones oportunas que realizó Pacíficos Seguros antes de la crisis sanitaria del
Covid-19. La compañía estuvo capacitada para empoderar a sus colaboradores para
que realicen trabajo remoto con tecnología de Citrix Cloud y Citrix Workspace que
habilita espacios de trabajo digitales para trabajar desde cualquier ubicación.
Desde hace 15 años, Pacífico Seguros trabaja con las soluciones de Citrix y fue en el
año 2009 donde empezaron a implementar sus planes de contingencia y prever el
trabajo remoto. En ese entonces sucedió la emergencia de la gripe H1N1 y se pensó
en que podía desatar una pandemia, ese hecho preparó a Pacífico para tales
escenarios.
Luego de algunos años decidieron crear el e-Day, un día de trabajo remoto al mes
donde los colaboradores trabajaban desde sus casas. Alrededor de 300 trabajadores
probaron esta modalidad de trabajo donde a través de escritorios virtuales se les
brindaban sus aplicaciones para que puedan desarrollar sus actividades de manera
normal como si estuvieran en la oficina.
Como observaban que los resultados eran positivos decidieron hacer un upgrade de la
solución Citrix Cloud para habilitar el trabajo remoto a más usuarios de la corporación.
“El flujo de trabajo resultó bastante ágil, brindábamos aplicaciones y escritorios
alojados en la nube, hasta que llegó la pandemia en marzo del 2020 y el reto era
implementar el trabajo remoto ya no para unos cientos, sino para más de 2 mil
trabajadores”, refiere José Luis Fernández, Gerente de Infraestructura y Operaciones
de TI del Centro de Servicios Compartidos (CSC) de Seguros y Pensiones.
Seguridad un requisito vital
 
“Citrix fue un gran aliado en este tránsito hacia un trabajo remoto de mayor alcance,
necesitábamos una solución que nos brinde seguridad en los datos y doble factor de
autenticación para evitar cualquier vulnerabilidad en la información y que además nos
brinde una buena experiencia de usuario y se pueda trabajar desde la nube; todas
estas características nos permitieron brindar una atención digital virtual”, menciona el
ejecutivo.
Actualmente Pacífico Seguros usa un promedio de 350 aplicaciones de las cuales 190
están publicadas bajo la plataforma de Citrix y el resto son aplicaciones web públicas
en internet y también ofrecen a sus trabajadores aplicaciones que van a través de
escritorios virtuales.
“Para la compañía la seguridad es vital, contamos con regulaciones para proteger la
información del cliente y permanentemente somos auditados en este aspecto. Durante
nuestra migración a lo virtual teníamos sistemas que no se les podía colocar doble
factor de autenticación porque son legados y con Citrix Zero Trust logramos
publicarlos de forma segura amortiguando la exposición de la información”, menciona
Vladimir Peña, Jefe de Soporte a Usuarios del CSC de Seguros y Pensiones.

Colaboradores remotos
Parte de los lineamientos corporativos de Pacífico Seguros es proteger la felicidad de
sus colaboradores y se decidió que no retornen a la oficina; por el momento, se está
apostando por un trabajo 100 por ciento remoto.
“Tenemos más de 2400 colaboradores que trabajan actualmente con laptop y con
aplicativos a través de Citrix Cloud; en la oficina ya casi no hay puntos de red. Hemos
empoderado a nuestros colaboradores para que puedan trabajar remotamente y sigan
siendo productivos. La oficina solo se usará para dinámicas grupales o actividades de
integración”, refiere José Luis Fernández.
Ciertamente, el objetivo es que el total de los trabajadores ya no dependa de una PC
sino de una laptop con la interfaz de Citrix, lo que está en línea con la apuesta total a
la virtualidad que tiene en Pacífico Seguros en un mediano y largo plazo.
Consultado sobre sus planes a futuro, el ejecutivo indica que están adaptándose a
este mundo híbrido y de trabajo a la nube con las herramientas adecuadas, pero de
cara al 2025 están buscando llevar al menos el 80% de las cargas de trabajo a la
nube, manteniendo la seguridad de la información y cumpliendo con el objetivo
estratégico ASG de seguir siendo carbono neutral.
Por su parte, Nilton Ernau, Sales Manager de la región andina de Citrix subrayó que el
trabajo conjunto con Pacífico Seguros y el acompañamiento para la adaptación a una
nueva realidad fue gratificante. “Es satisfactorio ver cómo empresas de gran
trayectoria en el Perú como Pacífico Seguros no solo acuden a nuestras soluciones
para operaciones específicas, sino que desarrollan toda una estrategia de largo plazo
e integral a nuestro lado. Es una forma de crecer juntos y enfrentar los nuevos
desafíos y oportunidades del mercado”, concluyó.

Acerca de Pacífico Seguros
Es una empresa que forma parte del mercado asegurador. Su propósito es proteger la
felicidad de las personas, ayudando a sus clientes a superar los imprevistos que la
vida presenta. En los negocios de Seguros Generales y de Vida son parte de
Credicorp, el holding financiero más grande del Perú, y cuentan con más de 2,500
profesionales. En tanto, para planes de salud (EPS), seguros de asistencia médica y
prestaciones, cuentan con el respaldo de Credicorp, Banmédica y United Health
Group. Para más información visitar: https://www.pacifico.com.pe
Acerca de Citrix
Citrix (NASDAQ: CTXS) desarrolla la tecnología segura y unificada del espacio de
trabajo digital que ayuda a las organizaciones a liberar el potencial humano y a
entregar una experiencia de espacio de trabajo consistente que permita trabajar desde
cualquier lugar. Con Citrix, los usuarios tienen una experiencia de trabajo libre de
inconvenientes, y TI ha unificado las plataformas para asegurar, gestionar y monitorear
las diversas tecnologías en entornos complejos en la nube.