WhatsApp Business ofrecerá servicio a pymes y grandes negocios
Perú.- Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, se ha dedicado a innovar en el campo de la mensajería, desarrollando nuevas formas de hacer que personas y empresas se conecten. En sentido, lanza la interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de WhatsApp Cloud, con el que cualquier empresa o desarrollador podrá acceder fácilmente al servidor para personalizar la experiencia y acelerar su tiempo de respuesta a los clientes.
PUBLICIDADHoy, durante el evento virtual Conversations, Mark Zuckerberg -CEO de la compañía- compartió detalles sobre cómo las plataformas de mensajería se han convertido en piezas vitales para acercar los servicios a los usuarios.
“Cada vez más, vemos que las personas quieren la misma facilidad de comunicación con las empresas. No solo quieren llamar al servicio de atención al cliente, saltar entre aplicaciones o tener que enviar un correo electrónico al que nunca van a recibir respuesta. Lo que queremos es recibir soporte y realizar compras directamente desde un chat. Y, naturalmente, las empresas quieren estar donde están las personas”, resaltó.
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Con esta herramienta, desde las pequeñas y medianas empresas (pymes) hasta las grandes compañías, tendrán acceso a los servicios de alojamiento en la nube, seguros y gratuitos proporcionados por Meta.
Aunque la empresa dirigida por Zuckerberg reconoce que muchos negocios continuarán empleando WhatsApp Business, espera que las pequeñas compañías se animen a utilizar esta nueva interfaz.
Asimismo, WhatsApp está trabajando en funciones avanzadas que ayuden a ejecutar más operaciones como la capacidad de administrar chats en hasta diez dispositivos para que los empresarios puedan manejar mejor la afluencia de mensajes.
Meta también anunció que proporcionará nuevos links de enlace personalizables para que las empresas atraigan clientes a través de su presencia en línea.
