¿Cómo las empresas enfrentarán la reactivación y los nuevos modelos de negocios?
Lima.– Tras más de 60 días de cuarentena, es innegable que el mercado peruano y las empresas se han visto afectadas con las medidas tomadas por el Poder Ejecutivo para salvaguardar la salud de todos los peruanos. Pero, poco a poco, se reabren distintos sectores económicos y toca estar preparados para reactivar la economía en el menor tiempo posible.
Para el socio de Amrop, Ricardo Fernández, las empresas privadas deben replantear su modelo de negocio y la forma en la que reanudarán -o en algunos casos continuarán- sus actividades. Por ejemplo, uno de los cambios más radicales será, seguramente, la continuidad del teletrabajo para reducir la necesidad de juntas presenciales y respetar la distancia social a fin de velar por la salud y la seguridad de sus colaboradores.
“El mercado se ha adaptado a nuevas realidades. Las empresas se verán obligadas a diseñar indicadores para medir la productividad y evaluar las metas logradas en el trabajo, dejando en un segundo plano la contabilización de las horas trabajadas. Esto es a lo que se llama evaluación por objetivos”, comenta Fernández.
Sin embargo, también es fundamental que las empresas de diferentes rubros reformulen cómo brindarán sus servicios o, incluso, su core de negocio; como lo han hecho ya la Pastelería San Antonio, el Grupo AJE con su e-commerce o la famosa marca de ropa GAP que ha comenzado a vender por internet, cuando antes no lo hacía.
Según el especialista, el camino debe empezar por realizar un estudio que permita analizar el nuevo comportamiento del consumidor que con la pandemia y la incapacidad de tránsito se ha visto obligado a perder, cada vez más, el miedo a realizar compras por internet a través de plataformas de e-commerce.
“Las empresas deben fortalecer sus herramientas para garantizar una transaccionalidad fluida y segura en las plataformas digitales. El enfoque de las estrategias de marketing está migrando hacia los canales digitales, a fin de atraer y consolidar el flujo de consumidores al mundo del e-commerce, donde ya están conviviendo todos los sectores, desde venta de ropa y comida hasta venta de servicios educativos y de entretenimiento”, asegura Fernández.
Esta apertura a nuevas plataformas y sistemas de trabajo y producción abre la necesidad de un perfil diferente de ejecutivos con capacidad de no solo saber utilizar la tecnología y las herramientas digitales, sino con la capacidad de poder realizar estrategias en plataformas digitales mediante el marketing, manejo de costos de una ruta digital, etc.
“La nueva normalidad que estamos experimentando no significa que hayamos cambiado de rumbo, sino que hemos llegado más rápido a la integración con el entorno digital, un panorama que sí o sí iba a llegar, aunque no tan aceleradamente”, sostiene el socio de Amrop.
