La digitalización en el sector microfinanciero se ha convertido en un pilar fundamental para la inclusión financiera en el Perú, especialmente en zonas donde el acceso a servicios bancarios tradicionales es limitado, permitiendo que más personas, especialmente en regiones rurales, puedan acceder a productos financieros que antes estaban fuera de su alcance.
A través de la adopción de tecnologías digitales, las microfinancieras han logrado ofrecer y agilizar servicios como préstamos, ahorros y pagos electrónicos a personas en zonas rurales o de difícil acceso. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también facilita la expansión de servicios financieros a sectores que han sido históricamente desatendidos, señala Patricia Rojas, Gerente de Innovación Estratégica de Caja Piura.
La implementación de plataformas móviles y aplicaciones que permiten a los usuarios gestionar sus finanzas sin necesidad de acudir a una oficina física, fue una necesidad que se afianzó durante y post pandemia. Estas herramientas han demostrado ser especialmente útiles en regiones alejadas, donde las distancias y la falta de infraestructura dificultan el acceso a servicios financieros.
En términos de seguridad, Caja Piura está implementando técnicas avanzadas de cifrado de datos y autenticación para proteger la información de sus clientes, asegurando que solo los usuarios autorizados puedan acceder a su cuenta.
De cara al futuro, la Gerente de Innovación Estratégica de la microfinanciera anunció el desarrollo de proyectos innovadores como la implementación de blockchain, una tecnología que promete aumentar la transparencia y seguridad en las transacciones financieras. Además, está explorando el uso de biometría en sus canales digitales, con el objetivo de fortalecer la autenticación de usuarios y prevenir fraudes.
Actualmente, Caja Piura ha implementado cajeros automáticos inteligentes, sistemas de atención al cliente digital, aplicaciones móviles, y canales corresponsales, todos diseñados para contribuir a la inclusión financiera y al desarrollo económico en todo el país.
“Entendemos que la tecnología es un motor de crecimiento y eficiencia, y nos enfocamos en desarrollar plataformas que no solo satisfagan las necesidades inmediatas de nuestros usuarios, sino que también estén preparadas para enfrentar los desafíos del mañana, permitiéndonos mantenernos a la vanguardia en un sector tan dinámico como el microfinanciero,” sostuvo Rojas.
