La transformación digital ha tocado a diversas áreas empresariales, y Recursos Humanos no es la excepción. Actualmente, la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en este sector está permitiendo a las empresas no solo optimizar sus procesos, sino también mejorar la precisión en la selección de talento, haciéndola más eficiente y estratégica.
Según un estudio de Automation Anywhere, el Perú es el sexto país en Latinoamérica que más ha adoptado la IA y la automatización de procesos. Además, se registró que, al cierre del 2023, el 34% de las empresas en el país ya habían implementado estas tecnologías en sus tareas diarias.
Al respecto, Giancarlo Ameghino, gerente de gestión y desarrollo humano del Grupo Crosland, menciona que la IA ha introducido herramientas capaces de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo récord, permitiendo identificar a los candidatos más adecuados para cada puesto de manera objetiva.
«La IA no solo evalúa las competencias técnicas, sino que también puede predecir el rendimiento y la adaptación cultural de un candidato en la organización. Esto es posible gracias a algoritmos de aprendizaje automático que eliminan el sesgo humano y garantizan un proceso de selección más justo y equitativo”, explicó.
Herramientas innovadoras que están marcando la diferencia
Ameghino revela que entre las herramientas más utilizadas en el proceso de selección de talento destacan los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) con IA, los cuales filtran y clasifican currículos automáticamente, mejorando la calidad de las recomendaciones. También están las plataformas de evaluación de competencias basadas en IA, que simulan escenarios reales para medir tanto habilidades técnicas como conductuales. Estas soluciones, junto a los chatbots impulsados por IA que interactúan con los postulantes, permiten a las empresas agilizar procesos, reduciendo el tiempo de contratación y mejorando la experiencia del candidato.
A pesar de las ventajas, la automatización del reclutamiento presenta desafíos importantes. Por ejemplo, la falta de interacción humana en ciertas fases del proceso puede generar resistencia tanto en reclutadores como en candidatos, quienes temen perder el contacto personal en el proceso de selección.
La IA ha demostrado ser una aliada invaluable para la toma de decisiones estratégicas, pero el juicio humano sigue siendo esencial. «Si bien las tecnologías pueden procesar datos a gran escala, el componente humano es crucial para evaluar factores como la alineación cultural y el liderazgo, aspectos que las máquinas no pueden captar por completo», afirma el ejecutivo.
En resumen, la combinación de IA y juicio humano permite una toma de decisiones más equilibrada, mejorando la atracción y retención de talento clave para las empresas.
