Cabify fue reconocida con el segundo lugar en la categoría «Aplicativos de Movilidad» del Experience Performance Index (XPI) 2026, elaborado por Datum Internacional. El reconocimiento destaca a las marcas que brindan las mejores experiencias a sus clientes y reafirma el compromiso de la compañía con ofrecer un servicio de calidad, seguro y centrado en las personas.
Este resultado refleja la valoración positiva de los usuarios en aspectos clave como el servicio, la atención y la experiencia durante cada viaje, consolidando a Cabify como una de las aplicaciones de movilidad mejor valoradas por los peruanos.
Uno de los pilares de Cabify es la mejora continua de la experiencia del usuario. Actualmente, el 97 % de quienes utilizan la aplicación la califican de manera positiva. Como empresa domiciliada en el Perú desde 2012, cuenta con canales de atención directa, soporte digital disponible las 24 horas y un equipo especializado que trabaja permanentemente para responder a las necesidades de usuarios y socios conductores.
La seguridad es uno de los pilares de la experiencia Cabify. Por ello, la compañía sigue reforzando sus estándares con herramientas como los filtros de viaje, procesos de revalidación de cuentas y otras funcionalidades orientadas a prevenir incidentes y generar mayor confianza para usuarios y conductores. Este compromiso también se refleja en iniciativas como Viaja Seguro, que fortalece los protocolos de actuación frente a reportes de acoso y promueve una cultura de respeto en la plataforma.
Además, la aplicación incorpora un sistema de calificación al finalizar cada viaje, que permite identificar oportunidades de mejora, así como un programa de usuarios encubiertos que evalúa la experiencia de manera anónima y en tiempo real. Estos procesos permiten fortalecer continuamente la calidad del servicio que ofrece la plataforma.
«Este reconocimiento refleja el compromiso de todo el equipo de Cabify por ofrecer una experiencia cada vez mejor a nuestros usuarios. Nos motiva a seguir innovando y elevando nuestros estándares de servicio, al mismo tiempo que celebramos que toda la industria continúe avanzando para brindar experiencias de mayor calidad a las personas», señalan desde Cabify Perú.
Con este reconocimiento, Cabify reafirma su compromiso de seguir desarrollando soluciones de movilidad que prioricen la calidad del servicio, la seguridad y una experiencia cada vez mejor para sus usuarios.