Un estudio realizado por Slack Research, parte de Salesforce, reveló que el uso diario de inteligencia artificial entre trabajadores de oficina a nivel global ha aumentado en 233 % en solo seis meses. Esta herramienta se ha vuelto clave para mejorar el rendimiento y bienestar laboral.
Según el último Slack Workforce Index, quienes utilizan IA a diario se sienten un 81 % más satisfechos con su trabajo y reportan un 64 % más de productividad que quienes no la usan. Esto demuestra el potencial de la tecnología para optimizar el desempeño y el clima laboral.
“A medida que los colaboradores experimentan con programas de IA, su confianza y entusiasmo por esta tecnología crecen. No se trata de reemplazar trabajos, sino de ayudarlos a realizar sus tareas de manera más estratégica, creativa y enfocada en lo que realmente genera impacto para sus empresas”, destaca Lucas Puente, VP of Research de Salesforce.
El estudio, que encuestó a 5.000 trabajadores de oficina a nivel global, también revela que el 96 % de los usuarios de IA la han utilizado para realizar tareas que antes no podían completar por falta de habilidades. Los millennials lideran su uso, especialmente en tareas como la redacción de borradores, la síntesis y la generación de ideas.
Con un 60 % de los trabajadores usando IA y un 40 % que ya ha interactuado con al menos un agente, la investigación demuestra que esta tecnología está impulsando no solo la productividad, sino también la conexión y el sentido de pertenencia en los equipos.
Para Salesforce, la IA es un aliado clave para automatizar tareas operativas y permitir que las personas se enfoquen en el núcleo del negocio, fortaleciendo así su rol estratégico. En Chile, esta tecnología se posiciona como una herramienta concreta para impulsar el crecimiento empresarial y el desarrollo del talento.
Acerca de Salesforce
Salesforce ayuda a organizaciones de todos los tamaños a reimaginar su negocio con IA. Agentforce, su solución de trabajo digital, se integra con las aplicaciones de Customer 360, Data Cloud y Einstein AI para unir a personas y agentes en una sola plataforma confiable, fortaleciendo la relación con el cliente.