En 2024, según datos del Internet Crime Center del FBI, los estadounidenses mayores de 60 años reportaron pérdidas de más de 4,9 mil millones de dólares en estafas online, lo que representa un incremento del 43% respecto al año anterior y una quintuplicación desde 2020. En promedio, las pérdidas por fraudes a adultos mayores ascendieron a 83 mil dólares.
Detrás de estas cifras hay personas y familias enteras cuyo bienestar y seguridad financiera se ven afectados al perder los ahorros de toda una vida. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, afirma que una protección eficaz combina comunicación constante con la familia, controles técnicos y humanos, y un plan de respuesta claro en caso de que ocurra un incidente.
Estafas más comunes que afectan a los adultos mayores
Phishing: Los estafadores se hacen pasar por representantes de organismos estatales, entidades médicas o bancos, exigiendo pagos o “verificaciones” para evitar multas o desbloquear cuentas.
Buscan que las víctimas ingresen sus credenciales en sitios falsos.
Soporte técnico falso: Una ventana emergente o una llamada advierte falsamente sobre un virus. El supuesto técnico convence a la víctima de otorgarle acceso remoto y roba sus datos o instala malware.
Estafas románticas: Los delincuentes construyen relaciones emocionales durante semanas o meses, ganándose la confianza de la víctima antes de solicitar transferencias bancarias por “emergencias”.
La urgencia falsa: El estafador simula una emergencia familiar para forzar una transferencia inmediata. Apela a las emociones de la víctima y evita que verifique la información.
Inversiones fraudulentas: Se ofrecen falsas oportunidades de inversión. Hoy, gracias a los deepfakes, los delincuentes incluso clonan voces o crean videos falsos para dar credibilidad al engaño.
Cómo actuar ante una estafa
“Las estafas dirigidas a las personas mayores aumentan en costo, frecuencia y sofisticación. Sin embargo, las familias que combinan una comunicación abierta con medidas de protección efectivas pueden reducir el riesgo de forma drástica”, destaca Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
Si un familiar ha sido víctima de fraude, actuar con rapidez es clave:
Congelar las cuentas y avisar al banco para evitar nuevas transacciones.
Documentar todo: guardar correos, números y capturas de pantalla del engaño.
Reportar el fraude: en el Internet Crime Complaint Center (IC3) o IdentityTheft.gov (EE.UU.).
Congelar líneas de crédito y tarjetas.
Brindar apoyo emocional: recordar que son víctimas y evitar culpabilizarlas, ya que el silencio solo beneficia a los estafadores.
Consejos para prevenir estafas online en adultos mayores
ESET recomienda construir una comunicación familiar abierta y sin juicios. “Comenzar con empatía y explicar cómo los estafadores manipulan las emociones. Si pueden engañar a personas jóvenes con conocimientos tecnológicos, cualquiera puede ser víctima”, agrega Gutiérrez Amaya.También sugiere crear una regla familiar de verificación:
“Antes de transferir dinero, siempre confirmar la solicitud con otro familiar o persona de confianza.”
Además, consultar con el banco si ofrece protecciones especiales para clientes mayores, como llamadas de verificación, límites en transferencias o alertas automáticas a familiares.
Reglas básicas de ciberhigiene
Usar un administrador de contraseñas para generar y guardar claves únicas.
Activar la autenticación de dos factores (preferiblemente con app o llave de seguridad, no SMS).
Bloquear ventanas emergentes y llamadas automáticas con herramientas del operador.
Mantener las actualizaciones automáticas activadas en todos los dispositivos.
No abrir archivos ni enlaces de remitentes desconocidos. En caso de duda, usar el verificador gratuito de ESET.
Instalar un software de seguridad confiable en todos los equipos.
Acerca de ESET
ESET® ofrece seguridad digital de vanguardia para prevenir ataques antes de que ocurran. Combina inteligencia artificial con experiencia humana para anticipar ciberamenazas emergentes, protegiendo empresas, infraestructuras críticas y usuarios individuales.Sus soluciones incluyen detección y respuesta avanzada, cifrado, autenticación multifactor y defensa en tiempo real las 24 horas. ESET® impulsa una investigación de clase mundial respaldada por centros de I+D y una red global de socios.