Seamos honestos, ya casi nadie usa dinero en efectivo para hacer compras, ni siquiera en pagos cotidianos. Por ello, en un contexto donde el 55% de peruanos ya realiza compras por internet, la temporada navideña 2025 se perfila como una de las más importantes para el comercio electrónico nacional. Las billeteras digitales, las tarjetas de débito y crédito, y los métodos de pago en línea emergen como canales decisivos para captar el tradicional drenaje de consumo asociado a fin de año.
En 2024, el comercio electrónico en el Perú alcanzó los US $15,600 millones, un crecimiento del 21.2 % respecto al año anterior, consolidando al e-commerce como una parte significativa del PBI.
Las transacciones con tarjetas (débito y crédito) representaron aproximadamente 65 % del total, mientras las billeteras móviles ya concentraban cerca del 26 % de los métodos de pago.
Para el primer semestre de 2025, FLOW Pagos Perú reportó un crecimiento del 15 % en el comercio electrónico, y anticipa que el mercado digital podría registrar una expansión de hasta 35 % hacia 2026, impulsado por una mayor digitalización y adopción de fintech.
El aumento de compradores jóvenes, el 38 % de compradores online tiene entre 25 y 34 años, y el creciente uso de smartphones para transacciones (74 % de ventas online provienen de móviles) consolidan el canal digital como preferente en esta temporada.
Este comportamiento refuerza la importancia de implementar medios de pago seguros y eficientes, así como de educar al consumidor sobre buenas prácticas para proteger sus datos financieros. En ese sentido, los proveedores de pagos, comercios y plataformas deben fortalecer sus mecanismos de seguridad, transparencia y confianza.
Para negocios que venderán online en Navidad, el uso de tecnologías de pago digital como tarjetas, billeteras, transferencias seguras, una experiencia de checkout fluida y segura, y comunicaciones claras sobre políticas de devolución y seguridad, serán determinantes para captar a consumidores cautelosos.
Al consolidarse la confianza en el comercio digital, se abre una oportunidad clara para que más comercios, especialmente pymes y vendedores en provincias, migren a operaciones online. Según datos recientes, el número de comercios digitales ya supera los 330 000 en el país.
Para finalizar, el e-commerce peruano está en una senda de madurez que crece de manera constante y sin frenos. Con estimaciones de crecimiento anual cercanas al 35 %, se espera que en 2026 el comercio digital concentre una proporción aún mayor de las ventas retail totales.
La masificación de pagos digitales, tarjetas, billeteras móviles, transferencias seguras, será clave para consolidar este crecimiento. Si se acompaña con infraestructura robusta, educación al consumidor y mejores prácticas de seguridad, la temporada navideña y el comercio online en general podrían transformar profundamente los hábitos de consumo en el Perú, empujando al país hacia una economía cada vez más digitalizada e inclusiva.
La verdadera pregunta es, ¿estaremos listos para brindar las facilidades correspondientes a los consumidores sin saturarlos?