Aerolínea SKY cancela vuelo y no devuelve dinero a usuaria a pesar de que se comprometió hacerlo ante el INDECOPI
Lima.- Sky Airline Perú, en abril del año pasado, decidió suspender el vuelo Lima – Juliana aduciendo que “lo cancelaba por fuerza mayor”, y ofreció a sus clientes la posibilidad del cambio de fecha del vuelo o la devolución total del dinero, en un plazo no mayor a 30 días.
La usuaria de iniciales E.Z.P.A solicitó la devolución de 3 pasajes adquiridos a la empresa Sky Airline Perú equivalente a 545.25 dólares, situación que no se dio, por lo que efectuó el respectivo reclamo ante la Comisión de Defensa del Consumidor (Codeco) del Congreso de la República, presidido por el parlamentario Elías Varas Meléndez, quien derivó el caso a la Plataforma de Atención del Consumidor para la inmediata atención, debido a que ya han pasado 11 meses y hasta la fecha no le devuelven el dinero.
A través de la Plataforma de Atención del Consumidor de la Codeco se cursó el Oficio N.º R. 0137-2022-2023/CODECO-EMVM-CR al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a fin de que se pueda dar una solución a este reclamo. En ese sentido, Indecopi convocó a una Audiencia de Conciliación entre la usuaria y Sky Airline Perú, el 28 de diciembre de 2022, la línea aérea se comprometió en devolver el dinero, situación que hasta la fecha no se ha efectuado.
Ante lo ocurrido, Varas Meléndez, señaló que solicitará ante el Indecopi el inicio del proceso sancionador de oficio por la infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor y el incumplimiento del acto conciliatori
