Defensoría del Pueblo destaca que usuarios podrán fraccionar deudas por recibos de luz de hasta 200 soles
PERU.- La Defensoría del Pueblo destaca la reciente aprobación del Decreto de Urgencia N° 062-2020 que amplía el beneficio de fraccionamiento de las facturaciones de electricidad a los usuarios residenciales con consumos mensuales de hasta 300 kw/h, equivalente a una facturación promedio de S/ 200, lo cual evitará masivos cortes del servicio de electricidad al término del estado de emergencia nacional.
A través del Informe Especial N° 014-2020-DP “Aportes para garantizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios de agua, alcantarillado, electricidad, gas y telecomunicaciones ante la propagación del COVID-19”, la institución recomendó al Poder Ejecutivo aprobar disposiciones normativas para cautelar los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios, entre ellas, la ampliación del fraccionamiento de los pagos a fin de garantizar la continuidad de la electricidad, lo que a su vez permite el cumplimiento del trabajo remoto y a las niñas y niños, acceder a la educación virtual.
No obstante, la institución advierte que esta medida considera la aplicación del fraccionamiento solo a los recibos emitidos a partir del mes de mayo, cuando este debería aplicarse a todas las facturaciones desde el 16 de marzo y hasta la culminación del estado de emergencia.
Asimismo, la Defensoría del Pueblo reiteró la necesidad de ampliar este beneficio a los titulares de actividades comerciales, empresariales, estatales e industriales, paralizadas total o parcialmente, a fin de consolidar una efectiva reactivación económica que también brinde apoyo a la pequeña empresa nacional.
Respecto a las quejas de los usuarios por facturaciones excesivas, la entidad señaló que el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) debe reglamentar las condiciones de implementación de la lectura remota de los consumos de los usuarios de electricidad y gas natural no residenciales, para que la facturación corresponda a lo efectivamente consumido.
De la misma manera, Osinergmin deberá supervisar que las empresas concesionarias habiliten herramientas para aplicar los fraccionamientos y recibir de manera telefónica y virtual los reclamos de los usuarios, considerando que solo 14 de las 23 empresas distribuidoras de electricidad han habilitado en sus portales web enlaces para solicitar el fraccionamiento.
La Defensoría del Pueblo continuará brindando atención en todo el país durante la emergencia, supervisando la adecuada prestación de los servicios públicos.
