Tendencias tecnológicas para la experiencia de compra

Lima.- La actual coyuntura de la situación global en las dificultades de las redes de suministro tiene una fuerte influencia en los niveles de inflación en muchos países; en este escenario, la eficiencia logística en la operación de los almacenes es clave para la industria de los bienes de consumo.

En esa línea, existen tendencias que afectan las operaciones del almacén como
la incorporación de machine learning; mayor capacidad y tiempos de respuesta
para pedidos de última hora; desarrollar interfaces perfectas con sistemas
WMS y otros proveedores de tecnología; e incorporación adicional de robótica y
automatización: “cuando se trata de adaptarse a estas tendencias, es
importante tener una visión holística de toda la operación del negocio y, a su
vez, considerar aplicar soluciones tecnológicas escalables y flexibles en
múltiples áreas. La selección de tecnologías adaptables que puedan crecer
junto con las operaciones de los Centros de Distribución, como la robótica,
combinándola con otra solución, como la tecnología de voz, que puede
contribuir al establecimiento de los mejores procesos”, señala Thomas Lian,
Regional General Manager LATAM para Honeywell SPS.

Revolución logística para la experiencia de compra
Los consumidores esperan una experiencia de compra en línea fluida e
impecable. Una mala experiencia del cliente hasta un proceso de devolución
engorroso, se refleja negativamente en el negocio y puede resultar costoso.
“Seleccionar tecnologías adaptables que puedan crecer junto con sus
operaciones de comercio electrónico, como la tecnología de voz, puede
contribuir al establecimiento de los mejores procesos y flujos de trabajo de su
clase”, resalta Ulrich Reiser, Country Manager de STG en Perú.

Hoy existen distintas alternativas de picking que se pueden utilizar en orden
cronológico como el “Picking en papel” – “radiofrecuencia” (RF) – “Pick to light”,
“Put to light” – “Picking por voz” – “Picking visual con Realidad Aumentada”.
Las compañías que buscan optimizar la logística en sus negocios deben
transformar los centros de distribución, estandarizar sus procesos, realizar un análisis de datos y enfocar su propuesta de valor; incorporar un equipo o área de innovación para la búsqueda de tecnología o soluciones que permitan mejorar sus procesos.

Con la solución de Voice Picking se optimizan los procesos con la voz,
incrementando la productividad de la gestión del almacén y exactitud del
inventario de forma rápida y segura. Los operadores tendrán las manos y la
vista libre, permitiéndoles realizar sus actividades y tareas al mismo tiempo
que escuchan instrucciones y responden. “Entre las ventajas aseguradas que
presenta esta solución para el rubro se reflejan en el aumento de la
productividad desde un 25%, la exactitud en un 99,99%, también elimina el
papel como listas, etiquetas, por otro lado, reduce las auditorías, gastos en
mantenimiento y el entrenamiento a los equipos de trabajo, contemplando el
retorno de inversión con un tiempo estimado de 18 meses”, explica Reiser.
“En el Perú, la evolución enfocada a tecnologías para el picking aún es mínima,
sin embargo, se muestra un gran interés debido a un mayor conocimiento de
las tendencias logísticas”, finaliza el ejecutivo de STG en Perú.

del consumidor