El 29 de agosto, TIVIT, la multinacional tecnológica llevará a cabo el webinar “Help Desk: Conversaciones Inteligentes”, una instancia virtual en la que se explorará cómo la tecnología y las mejores prácticas están transformando la atención al cliente. El encuentro estará liderado por Carlos Montoya, Help Desk Manager de TIVIT.
«Help Desk: Conversaciones Inteligentes» sugiere un nuevo enfoque para mejorar las interacciones de servicio de atención al cliente mediante el uso de conversaciones más eficientes y efectivas con el uso de herramientas tecnológicas innovadoras de la mano de TIVIT.
En el evento se ofrecerá a los participantes la posibilidad de explorar y estar actualizados de cómo la inteligencia artificial, la automatización, la RPA y las estrategias de comunicación avanzada están revolucionando los centros de atención al cliente, mejorando la eficiencia y su satisfacción.
“En este webinar daremos a conocer los múltiples beneficios de utilizar este tipo de soluciones, y profundizaremos en estas herramientas que permiten llevar un registro de datos, brindar una atención de calidad a los clientes, mejorar la toma de decisiones, reducir el tiempo de resolución, entre otros puntos”, adelanta el Manager de TIVIT.