El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informa a la ciudadanía lo siguiente:
- El Centro de Monitoreo del OSIPTEL detectó, a las 9:13 a. m. del martes 26 de noviembre de 2024, la afectación del servicio de internet fijo de Movistar en Lima y algunas localidades del país.
- Conocido el hecho, el OSIPTEL solicitó a Movistar información detallada sobre el origen del evento y el impacto en los usuarios afectados, a fin de evaluar y determinar las acciones pertinentes conforme a la normativa vigente, las cuales serán analizadas en el proceso administrativo correspondiente.
- También ha solicitado información sobre posibles afectaciones al servicio móvil, que vienen siendo reportadas por usuarios, a través de las redes sociales.
- En simultáneo, se viene coordinando con la empresa operadora respecto a las acciones correctivas necesarias, así como la reposición del servicio.
- De acuerdo a lo señalado por Movistar, el evento se produjo debido a un corte de energía comercial en la central de Washington y los servicios vienen siendo restablecidos a partir de las 10:36 horas
- El OSIPTEL recuerda a los abonados afectados que, de ser el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución y/o compensación correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. El OSIPTEL verificará el cumplimiento de estas devoluciones.
El OSIPTEL seguirá supervisando los trabajos realizados por la empresa hasta el restablecimiento total del servicio.
