El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recomienda a los usuarios revisar periódicamente la cantidad de líneas móviles registradas a su nombre en las empresas operadoras, a fin de evitar ser víctimas de delitos informáticos o suplantación de identidad por parte de personas inescrupulosas que hacen uso indebido de los datos personales.
¿Cómo hacerlo?
Para realizar la consulta, ingresa a la herramienta digital Checa tus líneas. Una vez dentro:
1. Selecciona tu tipo de documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte, RUC o documento válido de identidad requerido por Migraciones).
2. Digita el número de tu documento.
3. Da clic en “Consultar”.De inmediato, el sistema mostrará tres columnas: la modalidad de contrato (prepago, postpago o control), los números telefónicos a tu nombre (con los últimos cuatro dígitos ocultos) y el nombre de la empresa operadora.
Si encuentras líneas móviles registradas que no reconoces haber contratado, tienes derecho a presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la empresa operadora a través de sus canales (telefónico, presencial, web o aplicativos). La empresa deberá emitir respuesta en un plazo de 20 días hábiles y notificarte dentro de los cinco días hábiles siguientes, ya sea por correo electrónico o dirección física.
Además, la herramienta cuenta con el formulario digital Reporta Checa tus líneas, mediante el cual los usuarios pueden registrar su caso si no están de acuerdo con los resultados de la consulta. Tras recibir la información, el OSIPTEL informará el procedimiento a seguir según corresponda y gestionará las coordinaciones con la empresa operadora.
“La huella digital, los nombres y los apellidos son parte de tu información sensible que puede ser usada por terceros para suplantar tu identidad y generar líneas móviles sin tu consentimiento”, explicó Tatiana Piccini, directora de Atención y Protección del Usuario del OSIPTEL. Agregó que contratar líneas en la vía pública implica entregar la huella digital a desconocidos, lo que incrementa el riesgo de robo de identidad.
En caso de dudas u orientación, los usuarios pueden comunicarse con el OSIPTEL a través del FonoAyuda 1844, escribir al correo usuarios@osiptel.gob.pe o acudir a cualquiera de sus oficinas en todo el país.
