La inteligencia artificial está dejando de ser una herramienta reactiva para convertirse en un socio estratégico que actúa, decide y colabora. Agentic AI marca un nuevo capítulo en la transformación digital.
Javier Albarracín, director del Centro de Tecnología y Transformación Digital de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), explica cómo Agentic AI, o inteligencia artificial agéntica, está transformando la manera en que empresas, instituciones y personas se relacionan con la tecnología. Se trata de una evolución de la IA que pasa de un enfoque reactivo —responder prompts y producir contenido— a uno proactivo, capaz de planificar y ejecutar para cumplir metas.
“Deja de responder para empezar a actuar, pasa de un plano inteligente a un artista que concibe, organiza y entrega la obra completa”, afirma.
De responder a actuar
“La IA deja de limitarse a responder órdenes para empezar a actuar. Es capaz de entender objetivos, descomponerlos en tareas y ejecutar acciones con autonomía, ajustando la estrategia según los resultados”, señala Albarracín.
A diferencia de los asistentes virtuales o bots que siguen guiones rígidos, Agentic AI planifica, se conecta con distintas herramientas y aprende en cada ciclo de uso.
Aplicaciones en la empresa y la vida real
Los casos de uso son múltiples, con prioridad en sectores como salud, finanzas y manufactura. Pero la transformación más profunda se vislumbra en el ámbito legal, el retail y el sector público: investigación y generación de documentos inteligentes, precios dinámicos, inventarios optimizados, trámites automatizados y servicios ciudadanos con trazabilidad.
“En retail, agentes de IA detectan productos agotados y gestionan el reabastecimiento automáticamente. En banca, supervisan transacciones en tiempo real y detienen operaciones sospechosas antes de que se concrete un fraude. En logística, empresas globales ya la emplean para anticipar retrasos y rediseñar rutas sobre la marcha, reduciendo disrupciones en la cadena de suministro”, detalla.
Prepararse para un futuro colaborativo
Para el director del Centro de Tecnología y Transformación Digital de la UTP, la adopción de Agentic AI no se trata solo de innovación técnica, sino también de responsabilidad y visión estratégica.
“Integrarla exige datos de calidad, métricas claras y políticas de ética y transparencia. Es una herramienta poderosa que debe usarse con supervisión humana y criterios de confianza”, puntualiza.Albarracín recomienda tres claves para que los profesionales lideren esta transformación:
Competencias técnicas. Aprender sobre prompt engineering avanzado, orquestación de múltiples IAs, análisis de sistemas de inicio a fin y preparación de datos limpios y estructurados.
Liderazgo para el cambio. Desarrollar pensamiento sistémico, gestionar la transformación organizacional, aplicar la ética en cada decisión y colaborar en esquemas híbridos donde humano e IA se complementen. La regla: priorizar lo que genera valor y dejar de hacer lo poco útil.
Diferencia significativa. Enfocar la creatividad estratégica, liderar equipos con inteligencia emocional y cuestionar resultados automatizados con pensamiento crítico.
«El verdadero valor humano estará en lo que no se puede automatizar: pensar estratégicamente, innovar y liderar equipos en un entorno híbrido”, concluye.