V&V Grupo Inmobiliario, con 29 años de experiencia y más de 85 edificios entregados en Perú y Estados Unidos, presentó a VYVIA, su asistente virtual con inteligencia artificial, diseñado para mejorar la atención al cliente y acompañar a los propietarios en todo momento. Con este lanzamiento, la empresa se convierte en una de las primeras inmobiliarias del país en integrar soluciones tecnológicas de alto nivel en su sector.
El nuevo asistente inteligente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo respuestas inmediatas a consultas, reclamos o seguimientos, reduciendo los tiempos de espera y personalizando cada interacción según el perfil del cliente. VYVIA puede interpretar solicitudes en lenguaje natural, enviar recordatorios de inspecciones o garantías, y atender de manera proactiva cualquier necesidad.
“VYVIA nace como una forma de estar más cerca de las familias que confían en nosotros. Queríamos ir más allá de un bot tradicional, que muchas veces resulta frustrante, y ofrecer un lenguaje fluido, humano y empático que realmente acerque al cliente”, explicó Raquel Rodríguez, jefa de experiencia al cliente de V&V Grupo Inmobiliario.
Actualmente, el asistente se encuentra en fase de entrenamiento, con un proceso riguroso de pruebas iniciado en agosto. La compañía recalca que la herramienta no reemplaza al personal humano, sino que lo complementa, liberando al equipo de tareas operativas y permitiéndole enfocarse en interacciones más complejas y estratégicas.
Con esta iniciativa, V&V reafirma su compromiso de transformar la experiencia inmobiliaria en el Perú, ofreciendo un servicio más ágil, cercano y eficiente para sus clientes.