En un escenario marcado por la sobrecarga informativa, la inmediatez de los medios y la constante exposición pública, la vocería se ha convertido en un componente esencial del liderazgo. Esta reflexión fue compartida por Patricia Stuart, rectora de la Universidad de Lima, y Pablo Cateriano, consultor en comunicación, egresado de la mencionada Casa de Estudios y autor del libro Tu voz, tu marca, durante la presentación de la obra.
Cateriano subrayó que el entorno actual exige replantear el rol del vocero y fortalecer competencias que permitan enfrentar situaciones de alta presión. “Hoy, las habilidades blandas son fundamentales para cualquier persona que interactúe con otros o represente a una organización”, indicó.
Asimismo, advirtió que uno de los errores más comunes en contextos de tensión es recurrir a la desinformación o a versiones incompletas. “La mentira es el peor recurso para un vocero. Tarde o temprano se descubre y termina dañando tanto a la persona como a la institución”, señaló.
Por su parte, Stuart remarcó que la comunicación es un factor clave en la construcción de legitimidad pública y que no surge de manera espontánea, sino que requiere de preparación, ética y coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Vocería responsable en tiempos de presión mediática
Las reflexiones compartidas por Cateriano evidencian que la vocería implica una responsabilidad estratégica, especialmente en escenarios de alta exposición mediática. En ese sentido, el autor insistió en la necesidad de formar voceros capaces de actuar con integridad, comprender el contexto y comunicar con claridad en momentos de crisis.
En esa misma línea, Stuart resaltó que la formación universitaria cumple un rol fundamental en la preparación de profesionales capaces de interactuar con una sociedad cada vez más exigente.
Un desafío para la formación universitaria
Cateriano destacó un reto para las universidades: formar profesionales que no solo dominen conocimientos técnicos, sino que también comuniquen con integridad en entornos complejos.
En un contexto en que la reputación se construye —y también se pone a prueba— en el espacio público, la voz de los líderes se convierte en un activo estratégico. Su impacto, como indicó Stuart, va más allá de las palabras.
El evento contó con la participación de los comunicadores Martín Calderón y Mauricio Aguirre, quienes reflexionaron sobre el rol estratégico de la comunicación en las organizaciones. Calderón destacó la importancia de la coherencia, la empatía y la construcción de relatos que conecten con las personas, y subrayó que la reputación se pone a prueba en momentos de crisis. Por su parte, Aguirre enfatizó la necesidad de contar con voceros preparados y alineados a una estrategia clara. Además, resaltó que la reputación es el activo más valioso de una organización y que su adecuada gestión resulta clave en contextos de alta exposición y riesgo.
