Durante el primer trimestre del año, 25602 casos comerciales, es decir por problemas con la facturación del agua potable y saneamiento, reclamos, consumo elevado, facturación indebida, entre otros, fueron atendidos por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) a nivel nacional.
En tanto, en el mismo periodo, el regulador orientó 18 566 casos operacionales, en todas sus oficinas del país, que correspondieron a falta del agua potable, problemas con el alcantarillado, aniegos por rotura de tuberías, entre otros.
Orientaciones
De esta forma, la entidad registró un crecimiento del 11 % en el número de orientaciones a nivel nacional, en enero, febrero y marzo del 2026 en comparación al mismo periodo del 2025, al alcanzar las 49,270 atenciones a las demandas de los usuarios. Resalta el esfuerzo desplegado en marzo de este año, cuando se registró un récord de orientaciones en un mes: 17,289.
Lima, Piura y Lambayeque fueron las regiones con más atenciones, con 19 412, 6509 y 3182 casos, respectivamente. En tanto, en Lima Metropolitana y el Callao, que corresponde al ámbito de Sedapal, el regulador brindó 18 156 orientaciones, siendo los distritos de San Juan de Lurigancho, Ate y San Martín de Porres los de mayor requerimiento de información por parte de sus vecinos.
De esta forma, el regulador sigue fortaleciendo sus canales presenciales y virtuales para atender las consultas, reportes y denuncias de la población usuaria respecto a los servicios de agua potable y saneamiento, en todos los departamentos del Perú.
La entidad recuerda que cuenta con el Fono Sunass 1899 y el WhatsApp 1 6143180, para reportar problemas operativos. También con números regionales y sedes en todos los departamentos del país, cuya información se puede acceder en el siguiente enlace: https://www.gob.pe/institucion/sunass/sedes
