El retail de cuidado personal en Perú atraviesa un reacomodo de canales: mientras el canal tradicional se contrae, las farmacias y el comercio electrónico concentran el crecimiento de la categoría Health & Beauty, de acuerdo con el más reciente análisis de NielsenIQ (NIQ).
“Estamos viendo una redistribución real del negocio entre canales. El canal tradicional pierde terreno, mientras farmacias y online capturan al consumidor que busca conveniencia, credibilidad y una experiencia de compra más informada. Para las marcas y retailers, la pregunta ya no es si migrar hacia estos canales, sino qué tan rápido pueden hacerlo”, señaló Suemi Arakaki, Senior Client Executive & Consumer Insights Specialist de NIQ Perú.
Farmacias y online, los canales que capturan el crecimiento
Las farmacias registraron un aumento de 10,9% en facturación y 9,3% en consumo, convirtiéndose en el canal de mejor desempeño de la categoría. Los supermercados también crecieron (+5,4% en ventas), mientras el canal tradicional retrocedió 1,3% en facturación y consumo.
En paralelo, las ventas online de Health & Beauty crecieron 14,4%, casi tres veces más rápido que el 5,4% del canal offline. Por segmentos, Wellness lidera el comercio electrónico con 25,3% de crecimiento, seguido de Personal Care (21,9%) y Beauty (13,5%).
“Las farmacias tienen una ventaja inicial por su credibilidad y su cercanía con la salud, pero su liderazgo dependerá de su capacidad privilegiada para evolucionar desde un punto de venta funcional hacia un destino integral de cuidado. Su oportunidad consiste en conectar belleza, cuidado personal y wellness mediante una oferta organizada”, agregó Arakaki.
Perú, el mercado más “Mindful” de la región
Dentro de la categoría, Wellness es la subcanasta más dinámica: creció 9,1% en consumo y 7,7% en facturación, impulsada por complementos nutricionales, descanso y bienestar integral. Beauty avanzó 4,9% en volumen y 7,2% en ventas, y Personal Care, 4,2% y 7,3%, respectivamente.
El fenómeno tiene una explicación en el perfil del consumidor local: 41% de los peruanos está en el segmento “Mindful”, quienes “buscan vivir bien y cuidar su bienestar general”, por encima del promedio de América Latina (33%) y el global (28%), lo que posiciona a Perú como uno de los mercados más orientados al bienestar de la región.
Este perfil se traduce directamente en lo que compra el consumidor peruano: la transparencia y la eficacia ya son los principales motores de crecimiento de los productos líderes de Beauty y Personal Care. Los tratamientos capilares, la categoría de mayor crecimiento (+19%), explican cerca del 59% de su avance por promesas de transparencia —ingredientes como colágeno, biotina, rosa mosqueta y aceite de argán— y un 41% adicional por eficacia comprobada, muy por encima de atributos como precio o simplicidad.
La próxima disputa: los algoritmos de recomendación
El consumidor peruano es, además, altamente digital: 78% usa redes sociales diariamente y 35% ya emplea herramientas de inteligencia artificial. A nivel global, 49% de los consumidores ya recibe recomendaciones de productos de belleza a través de inteligencia artificial generativa, una tendencia que NIQ identifica como el próximo frente de competencia entre marcas.
“La próxima batalla ya no será solo por tener más productos en la góndola física o digital, sino por aparecer entre las pocas alternativas que seleccionan los buscadores y asistentes de inteligencia artificial. Las marcas que comuniquen con claridad sus ingredientes, su eficacia y sus beneficios serán las que ganen esta nueva etapa del cuidado personal en Perú”, concluyó Suemi Arakaki, de NIQ Perú.
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