En su segundo año de seguimiento en Kantar BrandZ, el valor de las marcas de Tecnología de Consumo y Plataformas de Servicios (que incluyen tanto a firmas como Samsung o Booking.com) creció un 15% en comparación con el año anterior. En conjunto, las marcas de esta categoría reflejan cómo la tecnología de consumo ha crecido para abarcar servicios tan amplios como los de Uber y Airbnb junto con smartphones, televisores y plataformas de juegos.
Entre esta diversa gama, sin embargo, las marcas de smartphones siguen siendo las que más valor generan dentro de la categoría. No es de sorprender, entonces, que Apple y Samsung sigan siendo, respectivamente, las más valiosas, en los puestos uno y dos del ranking.
Este año, Apple puso fin a la racha de 12 años de Samsung para convertirse en el mayor vendedor de smartphones del mundo por unidades vendidas, según la International Data Corporation. Ello se reflejó en el comportamiento de compra de los clientes, ya que muchos decidieron actualizar sus iPhones, a pesar de la desaceleración generalizada en la frecuencia de actualización del sector.
Las campañas de marketing para los nuevos teléfonos de Apple destacaron características como un chipset avanzado y un cuerpo de titanio. Pero los accesorios y servicios conectados se han vuelto igual de importantes para la posición premium de Apple en el mercado de smartphones, y han ayudado a compensar las caídas en ventas de computadoras de escritorio y tabletas. En cuanto a su proyección, la marca de la manzana anunció que próximamente lanzará sus características de smartphone con IA, una actualización de Siri parece casi segura.
Por otro lado, en esta década Samsung ha obtenido gran parte de su crecimiento al atraer a los consumidores (de todo el mundo) hacia el extremo más premium de su gama. La marca informó recientemente que entre 2020 y 2023 aumentó el precio de venta promedio de los teléfonos Samsung en casi USD 100. De cara al futuro, Samsung ha anunciado su ambición de convertirse en la marca líder en el mercado de smartphones con IA. La serie Galaxy 24, lanzada a principios de 2024, ofrece un adelanto de lo que podría ser este liderazgo.
