Lima.- En un esfuerzo por mejorar la experiencia de todos sus visitantes, Jockey Plaza ha implementado un nuevo servicio de audífonos diseñados para personas neurodivergentes y/o con desorden de integración sensorial o sensorialidad auditiva. Especialmente aquellos con condiciones como el autismo, que pueden ser sensibles a ruidos fuertes. Este innovador servicio refleja el compromiso del centro comercial con la inclusión y la responsabilidad social, ofreciendo un entorno más accesible y confortable para todos.
El servicio, que cuenta con una disponibilidad inicial de 10 audífonos, estará ubicado en un rack dentro del módulo de atención al cliente. Los visitantes que necesiten reducir el impacto del ruido durante su visita podrán solicitar los audífonos de manera sencilla. Para acceder a este servicio, se solicitará un documento de identidad, que quedará en custodia durante el uso, replicando la mecánica de otros servicios como el préstamo de sillas de ruedas y coches.
«En Jockey Plaza, nos enfocamos en el bienestar de todos nuestros visitantes. De acuerdo al U.S. Centers for Disease Control and Prevention (2024), «Aproximadamente 1 de cada 36 niños ha sido identificado con un trastorno del espectro autista (TEA).» Y entre el 15% y el 20% de la población mundial es neurodivergente. Esto incluye a individuos diagnosticados con condiciones neurodesarrollativas como el trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH) y el autismo, así como una variedad de diferencias específicas de aprendizaje, como la dislexia, entre otras, La estadística nos indica que un porcentaje importante de nuestros visitantes necesita que vayamos adaptándonos para hacer que su visita sea realmente feliz. Estos audífonos especiales reducen el ruido, asegurando que cada visita sea tranquila y agradable. Creemos en la inclusión y queremos que todos, independientemente de sus necesidades, se sientan bienvenidos y disfruten plenamente de su tiempo en el Jockey Plaza”, Esta es una primera muestra de un compromiso que aún tiene mucho trabajo por delante”. Comenta Claudia Aller, Gerente de Marketing y Experiencia del Jockey Plaza.
Este paso adelante en la atención al cliente subraya el compromiso del Jockey Plaza con la creación de un entorno inclusivo y acogedor para todos. Al implementar estos audífonos, el centro comercial no solo responde a una necesidad específica de la comunidad neurodivergente, sino que también fortalece su misión de ofrecer una experiencia de compra de alta calidad para todos sus visitantes, independientemente de sus necesidades sensoriales.
Jockey Plaza continúa liderando en innovación y responsabilidad social, demostrando que la atención al cliente va más allá de lo comercial, centrándose en el bienestar y la felicidad de todas las personas que visitan sus instalaciones.
