Fraudes electrónicos disminuirán con tecnología que actúe en 100% tiempo real

Lima.- Próximos a las celebraciones por fiestas navideñas y fin de año es
frecuente ver que los ciberdelitos como las estafas y los fraudes van en aumento debido al
incremento de transacciones comerciales digitales, afectando los procesos de las empresas y la
confianza de sus consumidores para realizar transferencias bancarias, compras de productos,
pagos de servicios, solicitudes de préstamos e invertir su dinero.

“Cuando hablamos de fraude electrónico abrimos la puerta a una amplia variedad, como el
pishing y vishing, que logran generalmente el robo de contraseñas a través de sitios web falsos.

Las formas en que las personas suelen caer pueden ser por mails o mensajes con ofertas de
último minuto que se acceden a través de un link que los envía a sitios web que les piden los
datos de sus tarjetas con sus claves”, afirmó María Ignacia Güell Escobar, Consultora de
analítica y gestión de datos de SAS.

Para la especialista, este escenario se puede revertir con el uso de la tecnología que, al actuar
100% en tiempo real, es decir entre 20 y 30 milisegundos, permitirá incorporar modelos
precisos de industrias para determinar comportamientos y patrones anómalos respecto a esto,
así como reglas de negocio.

Asimismo, al ser que tanto las empresas como los consumidores son quienes corren el riesgo
de ser víctimas de fraudes electrónicos; la especialista recomienda dos aspectos principales
para tener en cuenta:

• Reconocimiento: Para evitar el robo de contraseñas a través de sitios web falsos, primero se
  debe analizar el remitente, verificar que los mails sean efectivamente del banco o del retail.
  Por ejemplo, verificar que el mail no tenga errores tipográficos; y en el caso de que no se
  tenga seguridad de eso, siempre se recomienda llamar al número oficial de la empresa
  emisora para corroborar la información entregada.
• Uso de tecnologías: Para evitar ser víctimas, las empresas deben protegerse cada vez más de
  forma proactiva, no solo a través de la educación de sus clientes, sino también con el uso de
  tecnologías que puedan verificar y autorizar transacciones en tiempo real con una visión
  holística del cliente. Esto quiere decir, poder analizar su comportamiento en los diferentes
  canales de pago presencial y online, además de su histórico de pago.

El rol de la inteligencia artificial
Actualmente la digitalización conlleva desafíos para las organizaciones, quienes deben conocer
e identificar a sus clientes, sus necesidades y comportamientos; y, a la par, ofrecerles servicios
de compra más personalizados y protegerlos contra los fraudes potenciales a los que están
expuestos en el día a día.

Es por ello que Güell recomienda a las empresas implementar soluciones de inteligencia
artificial con una mirada de la identidad digital del cliente, que valide que la persona que esté
comprando de manera no presencial sea efectivamente la persona que dice ser. Esto es, por
ejemplo, analizando características específicas de los mails de los clientes, direcciones IP
concurrentes y ubicaciones geográficas.

Por último, para que este proceso tenga la precisión necesaria, se debe hacer una
segmentación de clientes para que cada patrón encontrado sea acorde a su comportamiento
ya que es fundamental tener una solución que sea fácil de interpretar y que entregue la
confianza para que el proceso de la autorización de transacciones funcione de la mejor forma
posible.

“En SAS, gracias a nuestra solución en analítica e inteligencia artificial, muchas empresas en
Perú han tenido éxito en la prevención de estos ciberataques, por ejemplo, una empresa de
pagos digitales logró disminuir en un 23,3% la incidencia de casos de fraude cibernético”
finalizó María Ignacia Güell Escobar, Consultora de analítica y gestión de datos de SAS.