Este año, el sector retail continúa renovándose con la inauguración de nuevos centros comerciales en distintas zonas del país, impulsando la generación de empleo y la reactivación económica. Aunque algunos proyectos han sido reprogramados, las iniciativas en marcha reflejan el compromiso del sector por adaptarse y seguir creciendo pese a los desafíos recientes.
Según Adecco, los sectores que liderarán la demanda de talento en estos espacios comerciales serán gastronomía, cuidado personal, entretenimiento, equipamiento del hogar y tecnología. Estos rubros han cobrado mayor relevancia debido a la evolución en las preferencias de los consumidores peruanos, quienes buscan una experiencia integral al visitar los centros comerciales.
“Esta tendencia responde a una demanda de experiencias más completas y diversificadas por parte del público, que busca en los centros comerciales no solo espacios de compra, sino también de esparcimiento y servicios adicionales”, dijo Marialejandra Ramos, Gerente de Operaciones de Adecco Sales & Marketing.
Perfiles más demandados y nuevas habilidades requeridas
Los cambios en los hábitos de consumo han transformado el panorama laboral, generando una mayor demanda de perfiles especializados que brinden atención personalizada y de calidad. La creciente preferencia por productos y servicios sostenibles, así como un consumidor más racional y exigente, han hecho que las empresas prioricen la contratación de talento capacitado.
“Las posiciones relacionadas con ventas y marketing, como mercaderistas, promotores e impulsadores, estarán entre los más solicitados para garantizar la correcta exhibición y reposición de productos, así como para potenciar la experiencia de compra del cliente. Además, se priorizará la contratación de personal que pueda generar confianza en los consumidores y brindar información detallada sobre los productos y promociones disponibles”, agregó.
En comparación con años anteriores, Adecco señala que las empresas están optando por candidatos con habilidades digitales, debido a la creciente incorporación de herramientas tecnológicas en la gestión de ventas y retail.
“Conocimientos en aplicaciones de relevamiento de información en punto de venta y el manejo de plataformas como Power BI se han convertido en competencias esenciales para estos puestos. Además, candidatos con alta orientación al cliente, comunicación efectiva, proactividad y adaptabilidad al cambio, son clave para destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo”, apuntó.
Desafíos y oportunidades en la contratación
Sin embargo, las empresas enfrentan desafíos en la contratación de personal debido a la escasez de talento con suficiente capacitación técnica en plataformas digitales y de análisis de datos. Además, la alta rotación de personal afecta la estabilidad y la curva de aprendizaje.
“Para hacer frente a estas dificultades, recomendamos invertir en capacitación continua y en planes de retención de talento, como beneficios para los colaboradores y sus familias, así como programas de desarrollo profesional dentro de las organizaciones. Apostar por la formación constante es clave para garantizar equipos comprometidos y de alto rendimiento”, finalizó.