En un contexto en el que el consumo digital crece aceleradamente y la experiencia del usuario se ha convertido en un factor decisivo para la permanencia de los clientes, la infraestructura y la arquitectura de red enfrentan nuevos desafíos en el mercado peruano de Internet. La distribución regional del tráfico, el acceso eficiente a contenido local y la interconexión con redes nacionales e internacionales son hoy variables clave para la sostenibilidad de los proveedores de servicios de Internet (ISP).
En el marco de Expo ISP Perú 2026, InterNexa abordó los principales desafíos que enfrentan los proveedores de servicios de Internet (ISP), entre ellos la pérdida de clientes asociada a problemas de experiencia digital y decisiones inadecuadas de arquitectura de red.
Según KissMetrics cerca del 47% de los usuarios considera crítico que una página cargue en menos de dos segundos, mientras que el 80% prioriza la calidad del servicio por encima del precio al momento de elegir o cambiar de proveedor. Además, la lealtad se ha reducido en el escenario post pandemia, lo que implica que cualquier degradación en la experiencia —como buffering, latencia elevada o interrupciones— tiene un impacto inmediato en la decisión de permanencia. Para los ISPs, esto significó que la percepción de desempeño dejó de ser un atributo intangible y pasó a convertirse en un KPI estratégico.
“Hoy más que nunca los usuarios quieren ver su contenido -ondemand- lo más rápido posible, sin latencia, y en la calidad de imagen más alta posible. Para ello los ISP necesitan una arquitectura híbrida que permita reducir buffering, acceso a rutas de tránsito nacional e internacional, CDNs locales y segmentación de tráfico que impacte directamente en la percepción de calidad del usuario final, les permita optimizar costos y disminuir la fuga de clientes”, comentó Werner Iparraguirre, gerente de cuenta de InterNexa Perú.
De acuerdo con el Global Internet Phenomena Report 2024, una proporción significativa del tráfico actual proviene de plataformas de streaming, redes sociales, gaming online y servicios en la nube, cuyo contenido no necesariamente se genera en la red del ISP, sino que es distribuido a través de CDNs y nodos de caché.
“Hoy la arquitectura de red dejó de ser una decisión técnica para convertirse en una decisión de negocio”, añadió Juan Fernando Mejía, director de Ingeniería y Expansión de InterNexa Perú.
En el ámbito local, InterNexa opera una red que supera los 7.000 kilómetros de fibra óptica en el país sobre torres eléctricas de alta tensión, con presencia en más de 39 ciudades y decenas de puntos de acceso distribuidos estratégicamente. Su infraestructura se conecta a tres cables submarinos internacionales y mantiene interconexión con los principales puntos de intercambio de tráfico locales, lo que le permite participar como proveedor de backbone y transporte mayorista para ISP y empresas.
