La transformación digital ha permitido que miles de emprendedores amplíen sus canales de venta, mantengan una comunicación más cercana con sus clientes y gestionen sus negocios de manera más eficiente. Sin embargo, el uso cada vez más frecuente de herramientas digitales también ha incrementado la exposición a riesgos relacionados con la seguridad de la información.
Los datos de los clientes son uno de los activos más valiosos para cualquier negocio. Nombres, números de teléfono, direcciones, correos electrónicos y otra información personal pueden convertirse en objetivos de ciberdelincuentes que buscan cometer fraudes, realizar estafas o acceder de forma indebida a cuentas y sistemas. Teniendo en cuenta esto, Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor y especialista del Consultorio Financiero de Mibanco, menciona que: «La confianza es uno de los principales activos de un negocio. Proteger la información de los clientes no solo ayuda a prevenir fraudes, sino que también fortalece la reputación y la credibilidad del emprendimiento».
Ante este escenario, el especialista de Mibanco recomienda adoptar hábitos digitales seguros que permitan reducir riesgos y proteger mejor la información que los clientes comparten con los negocios.
En esa línea, comparte cuatro medidas para proteger los datos de tus clientes frente a ciberdelincuentes:
Utiliza contraseñas seguras y actívalas en todas tus cuentas:
Muchos ataques digitales ocurren porque las contraseñas son débiles, fáciles de adivinar o se reutilizan en varias plataformas. Utilizar claves robustas, combinando letras, números y caracteres especiales, ayuda a reducir significativamente los riesgos. Además, activar la verificación en dos pasos añade una capa adicional de protección frente a accesos no autorizados.
Solicita solo información necesaria:
Solicitar más datos de los necesarios aumenta los riesgos en caso de una filtración o ataque. Es recomendable recopilar únicamente la información indispensable para brindar el servicio o concretar una venta. Cuantos menos datos sensibles se almacenen, menor será la exposición ante posibles incidentes de seguridad.
Mantén actualizados los dispositivos y aplicaciones:
Las actualizaciones de software suelen incluir mejoras de seguridad que corrigen vulnerabilidades detectadas por los fabricantes. Mantener actualizados celulares, computadoras, sistemas de pago y aplicaciones de mensajería ayuda a reducir las probabilidades de que los ciberdelincuentes aprovechen fallas conocidas para acceder a información confidencial.
Capacita a las personas que tienen acceso a la información:
La tecnología es importante, pero la prevención también depende de las personas. Quienes manejan datos de clientes deben aprender a identificar correos sospechosos, enlaces fraudulentos, intentos de suplantación de identidad y otras modalidades utilizadas por los delincuentes. Una adecuada cultura de seguridad puede evitar errores que comprometan la información del negocio y de sus clientes.
La seguridad digital es una responsabilidad compartida. Adoptar medidas preventivas para proteger la información de los clientes permite fortalecer la confianza, reducir riesgos y contribuir al crecimiento sostenible del negocio. En un entorno cada vez más digital, la prevención continúa siendo una de las herramientas más efectivas frente a las amenazas cibernéticas.