El servicio móvil concentró 299 268 reclamos presentados por los usuarios ante las empresas operadoras durante el primer semestre de 2026, equivalente al 58,47 % del total de casos registrados, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
De acuerdo con la información registrada en el Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, los reclamos relacionados con el servicio móvil disminuyeron 13,65 % respecto del primer semestre de 2025, cuando se registraron 346 559 casos.
En total, entre enero y junio de 2026, los usuarios presentaron 511 873 reclamos en primera instancia ante las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones, cifra que representa una disminución de 13,99 % respecto de los 595 146 reclamos registrados durante el mismo periodo del año anterior.
Reclamos en internet fijo y televisión de paga aumentaron
El internet fijo fue el segundo servicio que concentró la mayor cantidad de reclamos durante el primer semestre, con 129 091 casos, equivalente al 25,22 % del total, y con un aumento de 5,16 % respecto al primer semestre de 2025.
En tercer lugar, se ubicaron los servicios empaquetados con 45 176 reclamos (8,83 % del total), mostrando una disminución de sus reclamos en 34,35 % frente al periodo previo. La televisión de paga registró 26 266 (5,13 %) reclamos, con un incremento de 7,80 %. Con cifras menores, se situó la telefonía fija con 7730 reclamos (1,51 %), presentando una disminución de 57,60 %.
Para conocer más información de los reclamos presentados en el primer semestre de 2026, pueden revisar el reporte estadístico de OSIPTEL Analítica a través del siguiente enlace: https://repositorio.osiptel.gob.pe/handle/20.500.12630/1029.
