Kyndryl (NYSE: KD), proveedor líder de servicios empresariales de misión crítica, publicó su segundo Informe anual de preparación, basado en las respuestas de 3,700 líderes senior de 21 países. Los datos revelan un momento de impulso y reflexión, ya que las organizaciones reportan un crecimiento en los retornos de sus inversiones en IA, mientras enfrentan una presión creciente por modernizar su infraestructura, escalar la innovación, capacitar nuevamente a la fuerza laboral y administrar el riesgo en un panorama regulatorio cada vez más fragmentado.
“Existe una brecha de preparación a medida que las empresas lidian con la promesa de valor transformador de la IA”, señaló Martin Schroeter, presidente y director ejecutivo de Kyndryl. “Si bien el 90% de las organizaciones piensa que tiene las herramientas y los procesos para escalar la innovación, más de la mitad está limitada por su infraestructura tecnológica, y menos de un tercio considera que sus empleados están realmente listos para la IA. Cerrar esa brecha es el desafío y la oportunidad que tenemos por delante”.
El informe del año pasado reveló una brecha crítica entre percepción y preparación: mientras el 90% de los líderes empresariales creía que su infraestructura de TI era la mejor de su clase, solo el 39% sentía que estaba lista para futuras interrupciones. Si bien ha habido avances, esa tensión persiste. Este año:
El ROI está en aumento, pero la IA sigue en fase de experimentación. El 54% de las organizaciones reportó retornos positivos de sus inversiones en IA, un incremento de 12 puntos respecto a 2024. Sin embargo, el 62% aún no ha superado la etapa piloto.
La confianza supera la capacidad. Aunque el 90% afirma contar con herramientas y procesos que permiten escalar nuevas ideas, más de la mitad reconoce limitaciones en su infraestructura tecnológica.
La IA impulsa la transformación laboral, pero persisten las brechas de habilidades. El 87% considera que la IA transformará completamente los empleos en los próximos 12 meses, aunque pocos empleados la usan de forma frecuente y carecen de las habilidades técnicas necesarias.
Las presiones geopolíticas obligan a replantear la gestión de datos. A pesar de los beneficios de la nube, las organizaciones están reevaluando dónde y cómo almacenan, procesan y protegen su información, en respuesta a un entorno regulatorio cada vez más complejo. El 70% de los directores ejecutivos admite haber llegado a su configuración en la nube “por accidente más que por diseño”.
El gasto en IA aumenta junto con las expectativas de retorno y la resiliencia cibernética
Los líderes empresariales de diversos sectores afirman que el gasto en IA de sus compañías creció un 33% en promedio respecto al año anterior, y el 68% invirtió “fuertemente” en al menos una forma de inteligencia artificial. A medida que las inversiones aumentan, también lo hace la presión por demostrar valor y protegerlo: tres de cada cinco líderes aseguran sentir mayor exigencia por obtener retorno de la inversión que el año pasado. El principal caso de uso identificado es la ciberseguridad.
La nube bajo presión ante disrupciones geopolíticas y regulatorias
Muchas organizaciones están revisando su infraestructura en la nube debido a nuevas regulaciones globales y preocupaciones por la soberanía de los datos. Tres de cada cuatro líderes expresan inquietud por los riesgos geopolíticos asociados al almacenamiento y gestión de información en entornos de nube global, y el 65% ha modificado sus estrategias, invirtiendo en repatriación de datos, reevaluando proveedores y migrando hacia modelos de nube privada.
Talento y cultura: la próxima frontera de la preparación
A medida que los líderes buscan escalar la innovación, la preparación del talento se convierte en una barrera clave y, a la vez, en una oportunidad. Aunque casi nueve de cada diez creen que la IA transformará por completo los trabajos en el próximo año, solo el 29% considera que su fuerza laboral está preparada para aprovechar esta tecnología. Persisten además barreras culturales: casi la mitad de los directores ejecutivos reconocen que su organización frena la innovación (48%) y toma decisiones con lentitud (45%).
Aquellas empresas que sí avanzan, denominadas Pacesetters en el informe, destacan por invertir no solo en innovación, sino también en cultura, mejora de habilidades y alineación del liderazgo. En comparación con las organizaciones rezagadas, los Pacesetters son:
32 puntos menos propensos a considerar su infraestructura tecnológica como una barrera.
30 puntos más propensos a afirmar que su nube puede adaptarse a nuevas regulaciones.
20 puntos menos propensos a haber reportado una interrupción cibernética en el último año.Para leer el informe completo, visite el Informe de preparación de Kyndryl.
Metodología
El Informe de preparación de Kyndryl 2025 combina datos de encuestas a 3,700 líderes senior y responsables de toma de decisiones en 21 países con información de Kyndryl Bridge, la plataforma abierta de integración digital impulsada por IA de la compañía. El estudio identifica los impulsores, barreras y decisiones clave que determinan la capacidad de las organizaciones para proteger, mantener y acelerar su desempeño, preparando sus operaciones críticas para el futuro.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es un proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de misión crítica que ofrece asesoría, implementación y servicios administrados a miles de clientes en más de 60 países. Como el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de TI, la compañía diseña, construye, administra y moderniza los sistemas de información de los que depende el mundo cada día.
