El comercio electrónico peruano atraviesa uno de sus mejores momentos, superando los US$15,600 millones en movimiento durante el último año, según cifras de CAPECE. Sin embargo, este avance no responde necesariamente al modelo tradicional de tiendas virtuales.
David Tafur, CEO de YaVendió, explica que, aunque miles de emprendimientos operan digitalmente, solo una minoría posee plataformas estructuradas, mientras que la mayoría ha volcado su fuerza comercial a WhatsApp e Instagram.
En este ecosistema, la velocidad se ha vuelto el factor más crítico para el éxito. Respecto a la dificultad de mantener este ritmo. «Sostener un nivel de inmediatez constante representa hoy el mayor desafío operativo para cualquier negocio. Quien responde primero tiene las probabilidades más altas de cerrar la venta, pero hacerlo manualmente es humanamente insostenible cuando el negocio escala», indica Tafur.
Frente a esta brecha, la inteligencia artificial se posiciona como el aliado definitivo. Herramientas de automatización permiten que los negocios mantengan una atención continua y sin demoras. Casos como los de Pancitos del Sur o Don Chelero junto a YaVendió ya reflejan cómo esta tecnología no solo optimiza la gestión de mensajes, sino que impacta directamente en la conversión final.
Para Tafur, el mercado peruano está trazando su propio camino. Más que enfocarse únicamente en tener una vitrina digital estática, la clave hoy reside en no perder ninguna conversación. En un entorno donde todo se decide en segundos, responder a tiempo ha dejado de ser una ventaja competitiva para convertirse en una necesidad básica de supervivencia.
