Capece: Proyecto de ley sobre comercio electrónico afectaría a 250 mil MIPYMES en el Perú

 Frente al predictamen del proyecto de Ley que propone modificar el Código de Protección al Consumidor con miras a regular el comercio electrónico, la Cámara Peruana de Comercio electrónico (CAPECE), señaló que esta propuesta presenta graves inconsistencias que afectarían al 91% de empresas que venden por internet, especialmente mypes y pymes.

“Hemos encontrado varias inconsistencias que, de aprobarse, afectaría más de 250 mil comercios que venden por Internet, no solo encareciendo su costo de operatividad (logístico, infraestructura y transacciones por venta), sino también restando competitividad en la industria. Solo los grandes jugadores no tendrían problemas en sostener ese costo, pero qué va a pasa con el 91% de ecommerce que venden por internet”, alertó Helmut Cáceda, Presidente ejecutivo del gremio. 

Cáceda sostiene que, si bien el ecommerce tuvo un crecimiento preponderante a raíz de la pandemia. No obstante, está industria recién está despegando. Prueba de ello es que el ecommerce solo representa el 4% comercio en general, mientras que en países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), de cuyos reglamentos se basa esta nueva norma, esto supera el 11%. 

“En el comercio digital, todavía estamos lejos de los niveles de los países de la OCDE, y pretenden imponernos las reglas de juego de esos países, cuando todavía estamos aprendiendo a ordenarnos como industria. En el caso de Argentina, que es de donde se inspiró el Derecho al arrepentimiento, para hacernos una idea, su ecommerce más visitado, que es Mercado Libre, tiene 150 millones de visitas en promedio al mes. En el Perú, el ecommerce más visitado apenas alcanza los 12 millones. Nuestro ecommerce no tiene aún la madurez ni las condiciones para crecer al ritmo de los otros países de la región”, explicó el ejecutivo.

En ese sentido, y en representación de los diferentes comités de CAPECE (Ecommerce, Logística, pagos, políticas públicas, emprendimientos digitales), Cáceda destaca cinco razones por la que este proyecto de Ley es improcedente.

1. Derecho de arrepentimiento

La implementación de derecho a arrepentimiento en un plazo de 15 días sin justificación alguna, generará un sobrecosto para los comercios y proveedores no solo por el lado logístico del envío y la devolución, sino también del lado de costos por extornos de los pagos realizados. Alguien va a tener que pagarlo, y como siempre, el consumidor final será el más perjudicado.

Por otro lado, al dar 15 días de plazo para la devolución es demasiado, y no se ha pensado para nada en el microempresario que vende a través de redes sociales o WhatsApp, y cuyos productos se pueden echar a perder sin refrigeración en menos de 3 días. Quizás por esta razón, en Argentina el plazo máximo es de 5 días. Además, los comercios no tendrían certeza de sus cierres de facturación mensual afectando las declaraciones de impuestos teniendo un impacto directo en la recaudación tributaria.

Ante tanta complejidad operativa, los comercios podrían verse desanimados a vender en Internet y optar por regresar a la venta presencial, significando un retroceso total sobre lo avanzado en los últimos 2 años.

2. Exigir espacio físico para operar

No todos los ecommerce, necesitan un espacio físico para operar. Durante la reactivación del Ecommerce en el 2020 incluso PRODUCE e INDECOPI lo entendieron y se levantó la restricción, luego del trabajo en equipo que se hizo en aquella época. Esto es nuevamente retroceder a inicios de pandemia. Con esta regla de juego, ni Amazon ni Alibaba, ni eBay, que compiten con los grandes retailers en el país, podrían comercializar en el Perú. Y esto afectaría al ecommerce transfronterizo, que representa casi el 20% de volumen del comercio electrónico en el país.

Cabe señalar que los ecommerce que venden sin un local comercial físico representan al 89% de comercios que venden online en el Perú.

3. Prohibir pagos recurrentes

Al prohibir los pagos recurrentes, es un retroceso total cuando la tokenización de pagos recurrentes en el mundo permite reducir costos de cobranza, morosidad además de reforzar la retención de clientes. Con una ley como esta dejaremos de ser atractivos para startups y empresas tecnológicas extranjeras cuyo modelo de negocio se basa en pagos recurrentes para ecommerce, invitándolos a retirarse del país. 

4. Corroborar la edad del cliente

Los micropagos por comercio electrónico que corresponden entre otras cosas, a la industria de e-sports y gamers, ha sido una de las industrias de mayor crecimiento para el 2022, y está dominada por menores de edad. La edad recomendada para jugar “como profesional” en The League of Legends, es mayor de 13 años. Para Dota 2, muchos recomiendan ser mayor de 16. Overwatch es 12 años. Este proyecto de ley está subestimando a una industria que en Perú tiene ya 14millones de usuarios (sobre todo en provincia) y con un potencial de crecimiento de US$144 millones para el 2024. 

5. Diferenciar fraudes informáticos y fraude en el comercio electrónico

Hay que separar las cosas: Una cosa es delito informático financiero como los fraudes que han realizado algunos inescrupulosos sobre el Bono Yanapay (subsidio de S/350 a personas en extrema pobreza) en la que un tercero cobraba por el verdadero beneficiario, quien cayó en la trampa de seguir un link falso. Otra cosa muy diferente, son los fraudes en comercio electrónico, que en Perú en promedio la tasa de fraude no es mayor al 2% y es parte de la operatividad y que el comercio generalmente ya lo tiene considera en sus costos financieros. De ser así, la mayor cantidad de denuncias en INDECOPI serían por pishing o ciberdelitos, y como sabemos, tiene más que ver porque el producto no llegó a tiempo. (Lo cual es un tema que justo estamos en camino a solucionar en CAPECE para el 2022).

Desde CAPECE hacemos un llamado al gobierno a reconsiderar el lanzamiento de un proyecto que nos haría retroceder en el índice de competitividad digital (nuevamente). Los invitamos a un diálogo público-privado para encontrar juntos la fórmula que nos ponga por encima de los países que, por ahora, lideran el desarrollo de la innovación y el emprendimiento tecnológico en la región.

ACERCA DE CAPECE

La Cámara Peruana de Comercio Electrónico^®, la comunidad de la Confianza Online, es el gremio que reúne a las empresas que lideran el comercio electrónico y la innovación en el país. Desde hace 15 años viene trabajando con un solo propósito: “Acelerar x10 el desarrollo del comercio electrónico en el país, construyendo un ecosistema digital de confianza entre empresas online y sus clientes”